Mafên Serfkaran - Vekişîn - Mercên Vegera Betalkirinê

**GİŞTÎ (GENEL)**

1. Heke hûn ji malpera ku hûn bikar tînin fermana xwe bi rêya elektonîk didin, wateya wê e ku hûn forma agahdariyê ya pêşîn û peymana firotina dûrîn ên ku we pêşkêş kirine qebûl kiriye.

2. Alıcı (karker) yên ku tişt digirin, li wir encamên Qanûna Parastina Mişteriyan (qanûna hejmar 6502) û Rêzefeya Peymanên Dûrîn (RG:27.11.2014/29188) û hemû qanûnên din ên derbasbûyî girtin ê bêkar têne.

3. Xercên barkirinê, yên ku kargo jî di nav de tê, ji aliyê alıcı têne dayîn.

4. Her tiştek ku tê firotin, zêdetir ji 30 roja qanûnî neyê derbas kirin, divê li navê miseseriya ku alıcı nîşan dike (navê kesê an jî rêxistina ku alıcı deynase) tê teslim kirin. Heke eger di vê demê de tiştek nehatî teslim kirin, alıcı dikare peymana firotina dûrîn qediya bikişîne.

5. Tiştek ku hatî kirrîn, divê temam be, bi taybetmendiyên ku di fermana siparêz de xûyandin piştrast be, û eger belgeyên garantiyê an rêhnama bikarhênerê hene, wan bi wisa divê têşîn teslimê bibin.

6. Heke firotina tiştê ku hatî kirrîn, ji bo sedema ku firotin bê guman e nebe, satıcı (firotar) divê di demê ku ew agahî dibe li 3 rojan de alıcı bi nivîsî agahdar bike. Di nav 14 rojan de jî hemû heqê ku alıcı daye, divê wî/ê re vegerîne.

---

### SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE
7. Heke alıcı mebleğa tiştê ku hatî firotin neyê dayîn, an jî di qeyda bankê de wisa derket ku drav hat red kirin, diyar e ku diwê pêvajoya teslimkirina tiştê ji aliyê satıcı qediya bikişîne.

---

### KREDÎ KARTA BI BÊDESTÛR BIKARHÊNAN (KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI)
8. Piştî ku tiştek hat teslim kirin, eger derket ku karta kredî ya alıcı bi awayekî neqanûnî (bêdestûr) hatî bikar anîn, û bank an jî rêxistina dér ve qîmeta tiştê ji satıcı re nedaye, dema ku ev reşbûn derdixe, alıcı divê tiştek di nav 3 rojan de vegerîne satıcıyê, û xercên barkirinê (kargo) jî ji aliyê satıcı tê dayîn.

---

### SEDEMÊN GUMANNA RE, TIŞT NEHATÎ DI WEXTÊ XWE DE TESLİM KIRIN (ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLER)
9. Heke sedema tiştên neçevirîn (mücbir sebepler) hebin ku satıcı dibêjin ew ne dixwestin an jî dibêjin nakarin wextê de bişînin, satıcı divê alıcı agahdar bike. Alıcı dikare fermanê betalkirin, an jî tiştek ku wek hev be wergirtin, an jî dênî şandinê bitirsîne heta sedema giran ber biçe. Eger alıcı lêpêşiyê dikare fermanê betal bike:  
   - Heke pere bi neqt (nakit) hat dayîn, di nav 14 rojan de divê pere jê re zve kirin.  
   - Heke alıcı bi karta kredî daye û fermanê betal bike, di nav 14 rojan de jî qîmeta tiştê tê vegerandin bankê. Lê gava bank têve ser hesabê alıcı dike, di 2-3 hefteyan de jî dikare tavîr bibe.

---

### ALİCIYA PEŞNIYARA KONTROLÊ TIŞTÊ (ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ)
10. Alıcı divê berî ku tiştek/ xizmetê qebûl bike, bidît ku hûn tiştek xeret, şikeste, pakêtê têxistiyaye, an jî çikirîn, tenê nekare wî/ê ji aliyê kargoyê qebûl bike. Dema ku tiştek hat qebûlkirin, wateya wî e ku tiştek bêxerab û xweser e. Piştî wergirtina tiştê, alıcı divê wî/ê bi baldarî biparêze. Heke alıcı dixwaze bo renûskirinê (cayma hakkı) kar bîkar nîne. Fatura jî divê bi tiştek re vegerîne.

---

### CAYMA HAKKI (HAQQA DÎSTÂN)
11. Alıcı dikare, ji gava ku tiştek wergirtî ye an jî kesê/ rêxistina alıcıyê nîşan kirî wergirt, di nav 14 rojên pêşîn de bi agahdariya xwe re satıcî ragihîne, bê ku legal an peniyên qanûnî tê ser xwe, û bê ku kesane bibe sebeb, lêkemalên xwe ji tiştê red bike û peymana firotinê betal bike.

12. AGADRÊ CAYMA HAKKI YÊ SATICIYÊ:
   - **Şîrket:** Lunaev  
   - **Nav/Unvan:** Yüksel BORAL  
   - **Adres:** Atatürk mah. 357 Sk. No:37 Daire:10 Akhisar/Manisa/Türkiye  
   - **Email:** destek@lunaev.shop  
   - **Tel:** +90 554 297 1008  

---

### DEMA CAYMA HAKKI (CAYMA HAKKININ SÜRESİ)
13. Heke alıcı tiştek i ne wek mal/cihaz belê wek xizmet kirrîn be, demê 14 rojên de bi cotdayê peymana xizmetê dest pê dike. Heke berî ku demê cayma qediya bikişîne, xizmeta xwe bi reyê razîbûna müşteriyê dest pê bibe, nikare alıcı çavkaniyê an celaser bike. Agahdariya cayma di peymanên dûrîn û mercên betalê de hatine nîşandan, û alıcı qebûl dike ku bi xanasiya wan tiştan ferman didin.

14. Xercên ji bo kirinê cayma hakkî li ser satıcı ne.

15. Heke dixwazin cayma hakkê xwe bikişînin, wateya wî e ku di nav 14 rojên de satıcı ji aliyê nivîsî bi nameya posteya qeydkar, faks, e-name an weha rêyên din ên têkildar nûçe bidin. Tiştek nikare tê bikar anîn, di çarçoveya "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" de têne nîşandan.

---

### BIKARHÊNIŞINA CAYMA HAKKÊ (CAYMA HAKKININ KULLANIMI)
16. Faturaya tiştê ku ji aliyê kesê sêyem an jî alıcı tê wergirtin, divê ji bo vegerînê şaş nebe. (Heke fatura bi navê rêsmiya nokirek (rêxistinê) hate dayîn, divê dema vegerînê factura vegerî wek rast bikin; heke fatura-ê vegerîn nehat nivîsîn, vegerandin nikare bê sereke bibe.)

17. Forma vegerînê jî, pakêt, ambalaj, eger aksesuarên standard hene, tevahî û bêxerab divê tê vegerîn.

---

### MERCÊ GERIŞANDINÊ (İADE KOŞULLARI)
18. Satıcı divê, di nav 10 rojan de ji gavê ku ragihandina cayma wergirt, hemû heqê ku alıcı daye û belgeyên weke qeranê borcê re alıcı vegerîn, û di nav 20 rojan de jî malê wergirtin.

19. Heke zehmetiyê vegerandinê an/yanê tiviyanê tiştê ji sedema şaşiyek an xataya alıcı be, alıcı divê li qismê xeteya xwe re qeraxa satıcı berdê. Lê heke di demê cayma de tişt an mal bi rêya xwe ya rizgarkirina meşrû bifikarin, wisa guherîn û xirebûnê ku çêbûn di dora alıcıya xwe nakirin.

20. Heke ji bo bikarhênişina cayma hakkê sedema nîvreya firotina daaînê an kampa nûkariya satıcı ji dest bide bê, ew endamê kampa ankirinê jî were betal kirin.

---

### TIŞTÊN KU CAYMA HAKKI TÊ DE BIKAR ANÎN NAÇE (CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER)
21. Tiştên ku alıcı li gor hêwesa xwe an hêmî pêdiviyên xwe xêrî kiribe, an jî nikare wek ve were vegerandin (wek jêranên binçav, şalê rengeyî, bikini û mayokê be), malzemeyên makyajê, tiştên wek või cûyî, tiştên ku teng eberin yan jî cara dawî ya sax bûnê wan ger dibe derbas bûn, wêne civa-yên ku bo alıcı tê gihan û pakêta wan alıcı vekiriye wisan ku ji aliyê tevawetî de ziyan an nasax e, ne di encama vegerînê de ne. Tiştên ku piştî teslimê çêkendin re bi butikên din tevlî dibin an xwe re nikarin ji hev veqetînin, rojname û kovarên heyama taybet, xizmeta ku di asta elektonîk de di demê xwe de tê pêşniyar kirin, an belavbûna malên nehempê (dijîtal be, nav cîhandin be), wek CD, DVD, VCD, kasset, kitap, naveroka dijîtal, bername, cîhên tomarkirina daneyên elektonîk û peyvên kompîter, ku eger pakêta wan alıcı vekiriye be, di çarçoveya Rêzefeya Peymanên Dûrîn de vegerînê nekare. Her wisa, heke niha berî ku demê cayma qediya bikişîne, xizmet bi dest pê bibe bi razîbûna müşterî, nikare cayma hatin bikar anîn.

22. Malzemeyên kozmetik û parastina xweşxanê, lîbasa jêrin ya hundirî, mayok, bikini, pirtûk, bername û pêvekên ku dikarin were kopî kirin, DVD, VCD, CD û cassette la, hilanînên xebatê nivîsînê (toner, kartûş, rezîn û hwd.) vegerandinê niha tê bê guman eger pakêt wê hatibû vekirin, hate testkirin, xetar bû an jî hat bikar anîn, nabe.

23. Li gor Rêzefeya Peymanên Dûrîn, tiştên ku çavkaniyê ansehkrinê nenexşand be, wek  
   - Tiştên ku alıcı li gor xwe an ji pêdivîkirina xwe ya taybet kirine,  
   - Tiştên ku zû xireb dibin an tarîxê xwe ya dawî nêzîk e,  
   - Tiştên ku piştî şandinê, ambalaj, bant, mûhr an pakêt vekirî be û ji bo saxî û hijyên nehatiye obsitek,  
   - Tiştên ku piştî şandinê tevlî yên din dibin û li gor taybetmendiya wan naxwaze ji hev veqetînin,  
   - Tiştên ku piştî şandinê, ambalaj, mûhr an pakêt vekirî be, wek pirtûk, naveroka dijîtal, pargînên kompîter yên wek formê maddî têne dayîn,  
   - Xizmetên ku di heyama taybet an tarîxê taybet de têne dayîn, wek cihê man, barliqandin, kirê kirinê erebayê, amadekarîxa xwarin û vexwarin, û işlemên ku bi kêfa şopînê an sefêrê têne kirin,  
   - Xizmet yên ku li ser asta elektonîk de, di demek gîştî de tê pêşkêş kirin, an jî tiştên neşiyan yên girtin ên bigihî jin,  
   - Nikare were vegerandin.

---

### REWŞA TEMERRÛTÊ (TEMERRÜT HALİ) Û ENCAMA QANÛNÎ (HUKUKİ SONUÇLARI)
24. Heke alıcı dravya xwe bi karta kredî daye û di tema xwe de derbasbû, ew qebûl dike, îkrarne û baweriya xwe tê bikar anîn ku di çarçoveya peymana karta kredî ya di navbera alıcı û bankê de, alıcı divê fêz bidê û li ber bankê mesûl be. Di vê rewşê de bank dikare rewşa qanûnî berdest bikişîne; têlefa xercên derbasbûyî û hayran a parêzeran dikare ji alıcı bidaxwaze, û her rewşê de, heke alıcı bi borcê xwe xebitî nake, alıcı qebûl dike ku ji sedema derengbûna dayina borcê, wisa ziyana satıcı jî bedel de cêbikin.

---

### DAYIN Û TESLİMAT (ÖDEME VE TESLİMAT)
25. Hûn dikarin li ser malpera me bi hemû karta kredî yên xwe, mala xwe an jî bi rêya taksîtê fermana xwe bidin. Di dawiya fermanê onlayn de, tê jê re qîmeta di kartê kredî yê we de tê girêdan.