Gönderim Politikası
Sipariş İşleme Süresi
-
Hafta içi saat 09.00-18.00 arasında verilen siparişler, genellikle aynı gün veya ertesi iş günü kargoya teslim edilir.
-
Herhangi bir aksaklık veya ek işlem gereksinimi olması durumunda siparişiniz en geç 3 iş günü içinde kargoya verilir.
-
Hafta sonu veya resmi tatillerde verilen siparişler ilk iş gününde işleme alınır.
Kargo Şirketi ve Takip Bilgileri
-
Siparişleriniz, anlaşmalı kargo şirketleri aracılığıyla gönderilir.
-
Ürünler kargoya teslim edildiğinde takip numaranız e-posta veya SMS yoluyla paylaşılır.
Teslimat Süresi
-
Teslimat süresi bölgeye göre değişiklik göstermekle birlikte, genellikle 2-5 iş günü içinde teslimat yapılır.
-
Kargo şirketinden veya hava muhalefeti gibi durumlar nedeniyle yaşanan gecikmeler firmamızın sorumluluğunda değildir.
Kargo Ücreti
-
Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerinizde (örneğin 500 TL üzeri) kargo ücreti tarafımızca karşılanabilir. Bu tutar dönemsel kampanyalara göre değişiklik gösterebilir.
-
İlgili kampanya kapsamı dışındaki siparişlerde kargo ücreti alıcıya aittir.
Hasarlı veya Eksik Ürün
-
Kargoyu teslim almadan önce paketi kontrol etmeniz önerilir.
-
Üründe veya pakette hasar görmeniz durumunda mutlaka tutanak tutturarak kargoyu teslim almayınız.
-
Hasarlı ya da eksik ürün durumunda en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.
Adres Bilgisi ve Değişiklikleri
-
Siparişi oluştururken adres ve iletişim bilgilerini doğru girdiğinizden emin olunuz.
-
Sipariş kargoya verildikten sonra adres değişikliği yapılması mümkün olmayabilir.
-
Yanlış adres veya eksik bilgi nedeniyle oluşabilecek ek kargo ücretleri alıcıya yansıtılır.
Hasarlı veya Eksik Ürün
-
İade veya değişim süreçleriyle ilgili detaylı bilgi için lütfen [İade Politikamızı] inceleyiniz.
-
Gönderim sırasında oluşan hatalardan dolayı firmamız sorumluluk alır ve gerekli yönlendirmeleri sağlar.