İade Politikası
İade Süresi
-
Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
-
İade talebinizin değerlendirmeye alınabilmesi için ürünlerin kullanılmamış, hasarsız ve yeniden satılabilir durumda olması gereki
İade Edilemeyen Ürünler
-
Hijyenik nedenlerle kozmetik, kişisel bakım ve iç giyim ürünlerinde iade kabul edilemez.
-
Yasal düzenlemeler veya güvenlik gerekçeleri nedeniyle belirli ürün gruplarında iade hakkı kısıtlanabilir (örn. yazılımlar, dijital içerikler).
Ürün İncelemesi ve Onay
-
İade süreciniz başladıktan sonra ürünler kalite kontrol ekiplerimiz tarafından incelenir.
-
Ürün inceleme sonrası onay veya ret kararı tarafınıza e-posta veya telefon yoluyla bildirilir.
Geri Ödeme
-
İade onaylandığı takdirde, ödeme yönteminize bağlı olarak geri ödemeniz 7-10 iş günü içinde gerçekleştirilir.
-
Kredi kartıyla yapılan ödemelerin iadesi, ilgili banka süreçlerine göre değişiklik gösterebilir ve banka hesabınıza yansıması ek birkaç gün sürebilir.
Kargo ve İade Gönderimi
-
İade kargosu ücretleri, yasal düzenlemelere göre bazı durumlarda (ayıplı ürün vb.) firmamız tarafından karşılanır.
-
Diğer durumlarda kargo ücreti alıcıya ait olabilir ve iade gönderiminin güvenliğinden alıcı sorumludur.
Değişim Seçeneği
-
İade süresi içinde ürünü farklı beden, renk veya başka bir ürün ile değiştirmek isterseniz, değişim talebinizi müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla iletebilirsiniz.
-
Değişim yapılacak ürün stokta olmadığı takdirde, iade süreci işletilir veya alternatif ürün önerisinde bulunulabilir.
İletişim
-
İade, değişim veya iade koşullarıyla ilgili herhangi bir sorunuz olduğunda, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.
-
Tüm değerlendirmeniz ve geri dönüşleriniz, müşteri memnuniyetini artırmak için bizim için çok kıymetlidir.
-
Keyifli alışverişler dileriz!