Livraison gratuite à partir de 1000 TL
Politique d'expédition
Délai de traitement des commandes
Les commandes passées entre 9h00 et 18h00 en semaine sont généralement livrées au fret le jour même ou le jour ouvrable suivant.
En cas de problème ou de besoin de traitement supplémentaire, votre commande sera expédiée au plus tard dans les 3 jours ouvrables.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.
Informations sur la compagnie maritime et le suivi
Vos commandes sont expédiées via des sociétés de fret sous contrat.
Lorsque les produits sont livrés au cargo, votre numéro de suivi sera partagé par e-mail ou SMS.
Délai de livraison
Le délai de livraison varie selon la région, mais est généralement livré dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables.
Notre société n'est pas responsable des retards causés par la compagnie de fret ou par des conditions météorologiques défavorables.
Frais d'expédition
Pour les commandes supérieures à un certain montant (par exemple plus de 500 TL), les frais de port peuvent être pris en charge par nos soins. Ce montant peut varier en fonction des campagnes saisonnières.
Pour les commandes non incluses dans la campagne concernée, les frais de livraison sont à la charge de l'acheteur.
Produit endommagé ou manquant
Il est recommandé de vérifier le colis avant d'accepter l'envoi.
Si vous constatez des dommages sur le produit ou l'emballage, assurez-vous de rédiger un rapport et de ne pas accepter la cargaison.
En cas de produits endommagés ou manquants, veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais.
Informations et modifications d'adresse
Assurez-vous de saisir correctement votre adresse et vos coordonnées lors de votre commande.
Il peut ne pas être possible de modifier l'adresse une fois la commande expédiée.
Les frais d'expédition supplémentaires pouvant survenir en raison d'une adresse incorrecte ou d'informations manquantes seront répercutés sur l'acheteur.
Produit endommagé ou manquant
Pour des informations détaillées sur les processus de retour ou d'échange, veuillez consulter notre [Politique de retour].
Notre société assume la responsabilité des erreurs qui surviennent lors de l'expédition et fournit les conseils nécessaires.