Contrat de vente à distance

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**1. PARTIES**

Le présent contrat est signé entre les parties suivantes dans le cadre des conditions et modalités spécifiées ci-dessous.

A. **« ACHETEUR »**; (ci-après dénommé "ACHETEUR" dans le contrat)

B. **« VENDEUR »**; (ci-après dénommé "VENDEUR" dans le contrat)

La société individuelle Yüksel Boral, enregistrée sous le numéro d'enregistrement 199298 auprès de Manisa TESK | Confédération des Artisans et Commerçants de Turquie, située à l'adresse suivante : Atatürk Mahallesi 357. Sokak No:37 Daire:10 Akhisar/Manisa, Numéro d'identification fiscale : 1800595903 - LUNAEV

En acceptant ce contrat, l'ACHETEUR reconnaît qu'en cas de confirmation de la commande, il s'engage à payer le montant de la commande ainsi que tous les frais supplémentaires indiqués, tels que les frais d'expédition et les taxes, et qu'il a été informé à ce sujet au préalable.

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**2. DÉFINITIONS**

Les termes ci-dessous exprimeront les explications écrites correspondantes dans l'application et l'interprétation de ce contrat :

- **MINISTRE** : Le Ministre des Douanes et du Commerce,
- **MINISTÈRE** : Le Ministère des Douanes et du Commerce,
- **LOI** : Loi n° 6502 sur la protection des consommateurs,
- **RÈGLEMENT** : Règlement sur les contrats à distance (Journal officiel : 27.11.2014/29188),
- **SERVICE** : L'objet de toute transaction consommateur réalisée ou promettant d'être réalisée en contrepartie d'une rémunération ou d'un avantage, à l'exclusion de la fourniture de biens,
- **VENDEUR** : L'entreprise qui propose des biens au consommateur dans le cadre de ses activités commerciales ou professionnelles ou agit en son nom,
- **ACHETEUR** : Une personne physique ou morale qui acquiert, utilise ou bénéficie de biens ou de services à des fins non commerciales ou professionnelles,
- **SITE** : Le site internet appartenant au VENDEUR,
- **COMMANDITAIRE** : La personne physique ou morale qui demande un bien ou un service via le site internet du VENDEUR,
- **PARTIES** : Le VENDEUR et l'ACHETEUR,
- **CONTRAT** : Ce contrat conclu entre le VENDEUR et l'ACHETEUR,
- **BIEN** : Les biens matériels faisant l'objet de l'achat ainsi que les biens immatériels tels que les logiciels, audio, vidéo et autres biens similaires préparés pour être utilisés dans un environnement électronique.

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**3. OBJET**

Le présent contrat régule les droits et obligations des parties concernant la vente et la livraison du produit pour lequel l'ACHETEUR a passé une commande électronique via le site internet du VENDEUR, dont les spécifications et le prix de vente sont mentionnés ci-dessous, conformément aux dispositions de la Loi n° 6502 sur la protection des consommateurs et du Règlement sur les contrats à distance.

Les prix figurant sur la liste et annoncés sur le site sont les prix de vente. Les prix annoncés et les promesses restent valables jusqu'à ce qu'ils soient mis à jour ou modifiés. Les prix annoncés temporairement sont valables jusqu'à la fin de la période spécifiée.

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**4. INFORMATIONS SUR LE VENDEUR**

- **SOCIÉTÉ** : Lunaev  
- **NOM** : Yüksel BORAL  
- **ADRESSE** : Atatürk Mah. 357 Sk. No:37 Daire:10 Akhisar/Manisa/Turquie  
- **E-MAIL** : destek@lunaev.shop  
- **TÉLÉPHONE** : +90 554 297 1008  

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**5. INFORMATIONS SUR L'ACHETEUR**

- Personne à livrer  
- Adresse de livraison  
- Téléphone  
- Fax  
- E-mail/nom d'utilisateur  

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**6. INFORMATIONS SUR LE(S) PRODUIT(S) SOUMIS AU CONTRAT**

6.1. Les caractéristiques de base des biens/produits/services (type, quantité, marque/modèle, couleur, quantité) sont publiées sur le site internet du VENDEUR. Si une campagne a été organisée par le VENDEUR, les caractéristiques de base du produit concerné peuvent être examinées pendant la durée de la campagne. Cela est valable jusqu'à la date indiquée.

6.2. Les prix listés et annoncés sur le site sont les prix de vente. Les prix annoncés et les promesses restent en vigueur jusqu'à ce qu'ils soient mis à jour ou modifiés. Les prix annoncés pour une durée limitée restent valables jusqu'à la fin de la période spécifiée.

6.3. Le prix total de vente du bien ou du service, toutes taxes comprises, est indiqué ci-dessous.

- Description du produit | Quantité | Prix unitaire | Sous-total (TTC)  
- Frais d'expédition  
- Total :

Mode et plan de paiement

Adresse de livraison

Personne à livrer

Adresse de facturation

Date de commande

Date de livraison

Méthode de livraison

6.4. Les frais d'expédition des produits seront à la charge de l'ACHETEUR.

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**7. INFORMATIONS SUR LA FACTURE**

- **SOCIÉTÉ** : Lunaev  
- **NOM** : Yüksel BORAL  
- **ADRESSE** : Atatürk Mah. 357 Sk. No:37 Daire:10 Akhisar/Manisa/Turquie  
- **E-MAIL** : destek@lunaev.shop  
- **TÉLÉPHONE** : +90 554 297 1008  

La facture sera livrée à l'adresse de facturation avec la commande au moment de la livraison de la commande.

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**8. SÉCURITÉ, CONFIDENTIALITÉ, DONNÉES PERSONNELLES, COMMUNICATIONS ÉLECTRONIQUES ET RÈGLES RELATIVES AUX DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE**

Les règles et politiques ci-dessous pour la protection des informations, confidentialité, traitement, utilisation et communications sur le SITE INTERNET sont en vigueur.

8.1. Les mesures nécessaires pour la sécurité des informations et des transactions saisies par l'ACHETEUR sur le SITE INTERNET ont été prises en fonction des capacités techniques contemporaines dans l'infrastructure du système du VENDEUR. Cependant, puisque ces informations sont saisies depuis le dispositif de l'ACHETEUR, il appartient à l'ACHETEUR d'assurer leur protection et d'éviter l'accès de personnes non autorisées, y compris les mesures nécessaires contre les virus et autres applications nuisibles.

8.2. En plus des permissions/approbations données concernant les données personnelles et les communications électroniques commerciales, les informations obtenues lors de l'adhésion et des achats de l'ACHETEUR sur le SITE INTERNET peuvent être enregistrées par le VENDEUR pour la fourniture de divers produits/services et tout type d'information, publicité, communication, promotion, vente, marketing, cartes de magasin, cartes de crédit et applications d'adhésion pour des communications électroniques et autres commerciales-sociales, pour une durée indéfinie ou pour celle qu'ils prévoient, peuvent être stockées dans des archives imprimées/magnétiques, mises à jour si nécessaire, partagées, transférées, utilisées et traitées de toute autre manière. Ces données peuvent également être soumises aux autorités compétentes et aux tribunaux si cela est requis par la loi. L'ACHETEUR a consenti à l'utilisation, au partage, au traitement et à la réalisation de communications commerciales et non commerciales concernant ses informations personnelles existantes et nouvelles conformément à la législation sur la protection des données personnelles et à la législation sur le commerce électronique.

8.3. L'ACHETEUR peut toujours arrêter les communications en contactant le VENDEUR par le biais des canaux de communication spécifiés concernant l'utilisation ou le traitement des données et/ou en utilisant le droit de refus dans les communications électroniques envoyées. Selon la notification claire de l'ACHETEUR à cet égard, le traitement des données personnelles et/ou des communications dirigées vers l'ACHETEUR sera arrêté dans le délai maximal légal ; de plus, à sa demande, les informations qui doivent être légalement préservées et/ou celles qui peuvent être supprimées du système d'enregistrement de données ou anonymisées. L'ACHETEUR peut toujours demander des informations concernant le traitement de ses données personnelles, des ajustements si elles sont incomplètes ou incorrectes, informer les tiers concernés des informations corrigées, la suppression ou la destruction de données, s'opposer automatique à l'analyse, demander réparation des dommages en cas de traitement des données illégal. Les demandes concernant ces sujets seront satisfaites dans les délais maximaux légaux, ou peuvent être acceptées avec un justificatif légal dûment communiqué à l'ACHETEUR.

8.4. Toutes les informations et le contenu appartenant au SITE INTERNET, ainsi que leur organisation, révision, et utilisation partielle/totale, à l'exception de ceux appartenant à d'autres tiers conformément à l'accord du VENDEUR ; tous les droits de propriété intellectuelle et industrielle ainsi que les droits de propriété appartiennent au VENDEUR.

8.5. Le VENDEUR se réserve le droit d'apporter à tout moment les modifications nécessaires concernant les sujets ci-dessus ; ces modifications prennent effet à partir du moment où elles sont annoncées par le VENDEUR sur le SITE INTERNET ou par tout autre moyen approprié.

8.6. Les politiques de confidentialité et les conditions d'utilisation des autres sites atteints depuis le SITE INTERNET sont en vigueur, et le VENDEUR ne saurait être tenu responsable des différends et des résultats négatifs pouvant en découler.

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**9. DISPOSITIONS GÉNÉRALES**

9.1. L'ACHETEUR accepte qu'il a lu et compris les caractéristiques de base du produit qui fait l'objet du contrat, le prix de vente et le mode de paiement, et qu'il a donné la confirmation nécessaire par voie électronique. L'ACHETEUR déclare qu'il a acquis de manière correcte et complète l'adresse que le VENDEUR est tenu de fournir, les caractéristiques fondamentales des produits commandés, les prix des produits, y compris les taxes, et les informations de paiement et de livraison en confirmant la préinformation par voie électronique.

9.2. Chaque produit faisant l'objet du contrat sera livré à l'ACHETEUR ou à la personne ou à l'entité indiquée par l'ACHETEUR dans le délai spécifié dans les informations préliminaires sur le site Internet, en fonction de la distance du domicile de l'ACHETEUR, sans excéder le délai légal de 30 jours. Si le produit ne peut pas être livré à l'ACHETEUR dans ce délai, l'ACHETEUR se réserve le droit d'annuler le contrat.

9.3. Le VENDEUR accepte, déclare et s'engage à livrer le produit soumis au contrat comme indiqué dans la commande, dans son intégralité, et avec les éventuels documents de garantie, manuels d'utilisation et documents nécessaires conformément aux exigences légales, d'une manière conforme aux normes, et exécutée selon les principes d'exactitude et d'intégrité, protégeant et améliorant la qualité du service et en faisant preuve de diligence nécessaire lors de l'exécution des travaux.

9.4. Le VENDEUR peut fournir un produit différent de qualité et prix équivalents, après avoir informé l'ACHETEUR et obtenu son consentement explicite avant l'expiration de l'obligation de performance résultant du contrat.

9.5. Si la livraison du produit ou du service faisant l'objet de la commande devient impossible, le VENDEUR déclare et s'engage à informer le consommateur par écrit dans les 3 jours à compter de la date à laquelle il a eu connaissance de cette situation, et à rembourser à l'ACHETEUR le montant total dans les 14 jours.

9.6. L'ACHETEUR déclare, reconnaît et s'engage à confirmer ce contrat par voie électronique pour la livraison du produit faisant l'objet du contrat, et que, pour quelque raison que ce soit, le montant du produit soumis à ce contrat n'ait pas été reçu, le VENDEUR cessera son obligation de livrer le produit soumis à ce contrat.

9.7. Dans le cas où l'utilisation non autorisée de la carte de crédit de l'ACHETEUR serait fraudée suite à la livraison du produit disputé à l'ACHETEUR ou la personne et/ou institution désignée par l'ACHETEUR, si le montant du produit soumis au contrat n'est pas payé au VENDEUR par la banque ou l'institution financière concernée, l'ACHETEUR reconnaît, déclare et s'engage à retourner le produit soumis au contrat au VENDEUR dans les 3 jours, avec les frais de transport à la charge du VENDEUR.

9.8. Le VENDEUR, dans le cas où le produit ne peut être livré dans le délai spécifié en raison d'événements de force majeure qui sortent de la volonté des parties, s'engage à informer l'ACHETEUR de cette situation. L'ACHETEUR a également le droit de demander l'annulation de la commande, de remplacer le produit soumis au contrat par un produit équivalent si disponible, et/ou de reporter le délai de livraison jusqu'à ce que la situation d'empêchement soit levée. Si l'ACHETEUR annule la commande, dans le cas des paiements effectués en espèces, le montant du produit lui sera remboursé en espèces dans les 14 jours. Dans le cas des paiements par carte de crédit effectués par l'ACHETEUR, le montant du produit sera remboursé à la banque concernée dans les 14 jours suivant l'annulation de la commande par l'ACHETEUR. L'ACHETEUR reconnaît, déclare et s'engage à ce que le processus de remboursement à sa carte de crédit par le VENDEUR puisse prendre en moyenne de 2 à 3 semaines pour être crédité sur son compte par la banque, et que tout retard résulterait du processus de la banque. Par conséquent, l'ACHETEUR ne peut pas tenir le VENDEUR responsable de tout retard potentiel.

9.9. Le VENDEUR a le droit de contacter l'ACHETEUR par courrier, email, SMS, appels téléphoniques et autres moyens par l'intermédiaire de l'adresse spécifiée par l'ACHETEUR dans le formulaire d'inscription ou mise à jour ultérieurement, y compris les lignes de téléphone fixes et mobiles et autres coordonnées à des fins de communication, marketing, notifications et autres. En acceptant ce contrat, l'ACHETEUR reconnaît et déclare qu'il accepte que le VENDEUR puisse mener les activités de communication mentionnées ci-dessus.

9.10. L'ACHETEUR inspectera les biens/services faisant l'objet du contrat avant de les recevoir ; il ne acceptera pas les biens/services endommagés ou défectueux, tels que les biens écrasés, cassés, ou avec un emballage déchiré. Les biens/services reçus sont considérés comme intacts et en bon état. L'obligation de protéger les biens/services après la livraison incombe à l'ACHETEUR. Si le droit de rétraction doit être exercé, les biens/services ne doivent pas être utilisés. La facture doit être retournée.

9.11. Si le titulaire de la carte de crédit utilisée lors du processus de commande n'est pas la même personne que l'ACHETEUR ou si une faille de sécurité liée à la carte de crédit utilisée dans la commande est détectée avant la livraison du produit à l'ACHETEUR, le VENDEUR peut demander à l'ACHETEUR de fournir les informations d'identité et de contact concernant le titulaire de la carte de crédit, un relevé de compte du mois précédent relatif à la carte utilisée lors de la commande ou un document de la banque du titulaire de la carte prouvant que la carte appartient à eux. En attendant que l'ACHETEUR fournisse les informations/documents demandés, la commande sera suspendue et si les demandes ne sont pas satisfaites dans les 24 heures, le VENDEUR se réserve le droit d'annuler la commande.

9.12. L'ACHETEUR déclare et s'engage à ce que les informations personnelles et autres fournies lors de l'inscription sur le site internet du VENDEUR soient exactes, et il indemnise le VENDEUR pour tous les dommages résultant de l'inexactitude de ces données sur première notification du VENDEUR.

9.13. L'ACHETEUR accepte et s'engage à respecter les dispositions légales en utilisant le site internet du VENDEUR et à ne pas les enfreindre. Dans le cas contraire, toutes les responsabilités légales et pénales qui en découlent relèveront entièrement et exclusivement de l'ACHETEUR.

9.14. L'ACHETEUR ne peut utiliser le site internet du VENDEUR d'une manière qui perturbe l'ordre public, est contraire à la morale générale, dérange et harcèle les autres, ou à des fins illégales qui violent les droits matériels et moraux d'autrui. De plus, il ne peut pas participer à des activités qui empêchent ou compliquent l'utilisation des services par d'autres membres (spam, virus, chevaux de Troie, etc.).

9.15. Le site internet du VENDEUR peut contenir des liens vers d'autres sites web ou contenus qui ne sont pas sous le contrôle du VENDEUR ou de tiers. Ces liens sont fournis pour la commodité de navigation de l'ACHETEUR et n'endossent aucun site internet ni la personne qui l'exploite et ne fournissent aucune garantie concernant les informations contenues dans les sites liés.

9.16. Le membre qui enfreint l'un ou plusieurs des articles énumérés dans le présent contrat sera personnellement responsable des conséquences pénales et juridiques de cette violation et dégagera le VENDEUR de toutes les conséquences juridiques et pénales de ces violations. En outre, en cas de contestation de cette violation devant les tribunaux, le VENDEUR se réserve le droit de demander des dommages-intérêts à l'adhérent pour non-respect du contrat d'adhésion.

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**10. DROIT DE RÉTRACTATION**

10.1. L'ACHETEUR, dans le cas où le contrat à distance concerne la vente d'un bien, a le droit de se rétracter du contrat en refusant le bien, sans aucune responsabilité juridique ou pénale et sans fournir de justification, à condition d'en informer le VENDEUR dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de livraison du bien à lui-même ou à la personne/l'organisme indiqué à l'adresse spécifiée. Toutefois, pour les contrats à distance concernant la fourniture de services, ce délai court à compter de la date de signature du contrat. Le droit de rétractation ne peut être exercé dans les contrats de services dont l'exécution a commencé avec l'accord du consommateur avant l'expiration du délai de rétractation. Les frais découlant de l'exercice du droit de rétractation sont à la charge du VENDEUR. En acceptant ce contrat, l'ACHETEUR accepte par avance qu'il a été informé de son droit de rétractation.

10.2. Pour exercer le droit de rétractation, il est impératif d'en informer le VENDEUR par écrit par lettre recommandée avec accusé de réception, par fax ou par e-mail dans un délai de 14 (quatorze) jours et que le produit n'ait pas été utilisé dans le cadre des dispositions de l'article "Produits pour lesquels le droit de rétractation ne peut être exercé" du présent contrat. Dans ce cas, les éléments suivants doivent être fournis :

a) La facture du produit livré à un tiers ou à l'ACHETEUR (si la facture du produit à retourner est une facture d'entreprise, elle doit être envoyée avec la facture de retour émise par l'entreprise. Les retours de commandes dont les factures sont établies au nom d'entreprises ne pourront être complétés si une FACTURE DE RETOUR n'est pas émise).

b) Le formulaire de retour,

c) La boîte, l'emballage et, le cas échéant, tous les accessoires standard des produits à retourner doivent être livrés complets et intacts.

d) Le VENDEUR est tenu de rembourser le montant total et les documents engageant l'ACHETEUR dans un délai maximum de 10 jours à compter de la réception de la notification de rétractation, et de récupérer le bien dans un délai de 20 jours.

e) Si la valeur du bien diminue pour une raison imputable à l'ACHETEUR ou si le retour devient impossible, l'ACHETEUR est tenu d'indemniser le VENDEUR pour les dommages proportionnellement à sa faute. Toutefois, l'ACHETEUR n'est pas responsable des modifications et des détériorations résultant d'une utilisation appropriée du bien ou du produit pendant la période de rétractation.

f) Si l'utilisation du droit de rétractation entraîne une diminution du montant limite de la campagne organisée par le VENDEUR, le montant de la réduction utilisée dans le cadre de la campagne est annulé.

**11. PRODUITS POUR LESQUELS LE DROIT DE RÉTRACTATION NE PEUT ÊTRE EXERCÉ**

Les produits préparés à la demande de l'ACHETEUR ou clairement personnalisés selon ses besoins personnels et qui ne peuvent pas être renvoyés, les bas de sous-vêtements, les bas de maillots de bain et de bikinis, les produits de maquillage, les produits à usage unique, les biens susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date d'expiration risque d'être dépassée, les produits qui ne peuvent être retournés pour des raisons de santé et d'hygiène s'ils ont été ouverts par l'ACHETEUR après leur livraison, les produits qui se mélangent à d'autres produits après la livraison et qui ne peuvent pas être séparés par nature, les biens liés aux publications périodiques telles que les journaux et les magazines, à l'exception de ceux fournis dans le cadre d'un contrat d'abonnement, les services exécutés instantanément dans un environnement électronique ou les biens immatériels livrés instantanément au consommateur, ainsi que les enregistrements audio ou vidéo, les livres, les contenus numériques, les logiciels, les dispositifs d'enregistrement et de stockage de données, les consommables informatiques, ne peuvent être retournés si leur emballage a été ouvert par l'ACHETEUR, conformément à la réglementation. De plus, l'exercice du droit de rétractation pour les contrats de services dont l'exécution a commencé avec l'accord du consommateur avant l'expiration du délai de rétractation n'est pas non plus possible en vertu de la réglementation.

Les cosmétiques et les produits de soins personnels, les sous-vêtements, les maillots de bain, les bikinis, les livres, les logiciels et programmes copiables, les DVD, les VCD, les CD et les cassettes, ainsi que les fournitures de bureau (toner, cartouche, ruban, etc.) doivent être non ouverts, non essayés, non détériorés et non utilisés pour pouvoir être retournés.

**12. MANQUEMENT ET CONSÉQUENCES JURIDIQUES**

Si l'ACHETEUR effectue les opérations de paiement par carte de crédit et se trouve en défaut de paiement, il accepte, déclare et s'engage à payer des intérêts dans le cadre du contrat de carte de crédit entre lui et la banque émettrice de la carte et à être responsable envers la banque. Dans ce cas, la banque concernée peut engager des poursuites judiciaires ; elle peut réclamer à l'ACHETEUR les frais et honoraires d'avocat qui en découlent et, en toute circonstance, si l'ACHETEUR est en défaut en raison de sa dette, l'ACHETEUR accepte, déclare et s'engage à payer au VENDEUR les dommages et intérêts subis en raison de l'exécution tardive de la dette.

**13. TRIBUNAL COMPÉTENT**

Les plaintes et les recours concernant les litiges découlant du présent contrat seront soumis à la commission d'arbitrage des problèmes de consommation ou au tribunal de la consommation du lieu de résidence du consommateur ou du lieu où la transaction du consommateur a été effectuée, dans les limites monétaires spécifiées par la loi.

**14. ENTRÉE EN VIGUEUR**

L'ACHETEUR est réputé avoir accepté toutes les conditions du présent contrat lorsqu'il effectue le paiement de la commande qu'il a passée sur le Site. Le VENDEUR est tenu de faire les ajustements logiciels nécessaires pour que l'ACHETEUR lise et accepte le présent contrat sur le site avant que la commande ne soit effectuée.

VENDEUR : .Manisa TESK | Confédération des artisans et commerçants de Turquie, Yüksel Boral, entreprise individuelle enregistrée sous le numéro 199298, située à Atatürk mahallesi 357. sokağı No:37 Daire:10 Akhisar/Manisa, Numéro d'identification fiscale : 1800595903 - LUNAEV

ACHETEUR :

DATE : 09.03.2025