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Politique de retour
Période de retour
Vous pouvez retourner les produits que vous avez achetés dans les 14 jours suivant la date de réception.
Afin que votre demande de retour soit évaluée, les produits doivent être inutilisés, non endommagés et en état de revente.
Produits non retournables
Pour des raisons d'hygiène, les retours ne peuvent être acceptés pour les produits cosmétiques, de soins personnels et de sous-vêtements.
Le droit de retour peut être restreint pour certains groupes de produits en raison de réglementations légales ou de raisons de sécurité (par exemple, logiciels, contenu numérique).
Examen et approbation du produit
Une fois votre processus de retour lancé, les produits sont examinés par nos équipes de contrôle qualité.
Après l'examen du produit, vous serez informé de la décision d'approbation ou de rejet par e-mail ou par téléphone.
Remboursement
Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables, selon votre mode de paiement.
Les remboursements pour les paiements effectués par carte de crédit peuvent varier en fonction des processus bancaires concernés et peuvent prendre quelques jours supplémentaires pour apparaître sur votre compte bancaire.
Expédition et retours
Les frais de retour sont pris en charge par notre société dans certains cas (produit défectueux, etc.) conformément aux réglementations légales.
Dans d'autres cas, les frais d'expédition peuvent être à la charge de l'acheteur et l'acheteur est responsable de la sécurité de l'envoi de retour.
Changer d'option
Si vous souhaitez échanger le produit contre une taille, une couleur ou un autre produit différent pendant la période de retour, vous pouvez soumettre votre demande d'échange via notre service client.
Si le produit à échanger n'est pas en stock, une procédure de retour sera initiée ou un produit alternatif pourra être proposé.
Communication
Si vous avez des questions sur les politiques de retour, d'échange ou de remboursement, veuillez contacter notre service client.
Toutes vos évaluations et commentaires nous sont très précieux pour augmenter la satisfaction client.
Nous vous souhaitons une agréable expérience de shopping !