Права потребителя – Отказ – Отмена Условия возврата
**ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ (GENEL)**
1. Если вы оформляете заказ в электронном виде через используемый вами веб-сайт, это означает, что вы принимаете предварительную информацию и условия договора о дистанционной продаже.
2. Покупатели подлежат соблюдению норм Закона о защите прав потребителей (Закон № 6502) и Правил о дистанционных договорах (RG:27.11.2014/29188), а также других действующих законов в отношении продажи и доставки приобретенных товаров.
3. Расходы на доставку товаров, включая транспортные расходы, оплачиваются покупателями.
4. Каждый приобретенный товар должен быть доставлен в течение 30 дней с момента заказа по адресу, указанному покупателем. Если товар не доставлен в этот срок, покупатели могут расторгнуть договор.
5. Приобретенный товар должен быть полным, соответствовать характеристикам, указанным в заказе, и при наличии сдать документы, такие как гарантийный талон и руководство по эксплуатации.
6. В случае невозможности продажи приобретенного товара, продавец обязан уведомить покупателя об этом в письменной форме в течение 3 дней с момента, когда он узнал об этом. Полная стоимость должна быть возвращена покупателю в течение 14 дней.
---
**ЕСЛИ СТОИМОСТЬ ПРИОБРЕТЕННОГО ТОВАРА НЕ ОПЛАЧЕНА (SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE)**
7. Если покупатель не оплачивает стоимость приобретенного товара или отменяет платеж в банковских операциях, обязательство продавца по доставке товара прекращается.
---
**ПОКУПКИ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ УНУЧЕНИХ КРЕДИТНЫХ КАРТ (KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER)**
8. После доставки товара, если выясняется, что кредитная карта покупателя использовалась несанкционированно, и сумма за проданный товар не была переведена продавцу банком или финансовой организацией, покупатель обязан вернуть товар продавцу в течение 3 дней, при этом транспортные расходы оплачивает продавец.
---
**ЕСЛИ ТОВАР НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ДОСТАВЛЕН ПО НЕПРЕДУСМОТРЕННЫМ ПРИЧИНАМ (ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE)**
9. Если возникают непреодолимые обстоятельства, которые продавец не может предвидеть, и товар не может быть доставлен в срок, покупатель будет уведомлен об этом. Покупатель может запросить отмену заказа, замену аналогичным товаром или отложить доставку до устранения препятствий. Если покупатель отменяет заказ:
- Если он оплатил наличными, сумма будет возвращена в течение 14 дней с момента отмены.
- Если покупатель оплатил кредитной картой и отменяет заказ, сумма также будет возвращена в течение 14 дней, но банк может перевести деньги на счет покупателя в течение 2-3 недель.
---
**ОБЯЗАННОСТЬ ПОКУПАТЕЛЯ ПРОВЕРИТЬ ТОВАР (ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ)**
10. Покупатель должен проверить товар/услугу перед получением; он не должен принимать поврежденные или бракованные товары (вмятины, трещины, разорванная упаковка и т. д.) от курьерской службы. Принятый товар/услуга считается неповрежденным и сохранным. После получения, покупатель обязан бережно хранить товар/услугу. Если право на отмену будет использоваться, товар/услуга не должна использоваться. Возврат товара должен сопровождаться фактурой.
---
**ПРАВО НА ОТМЕНУ (CAYMA HAKKI)**
11. Покупатель имеет право отказаться от товара, уведомив продавца по приведенным ниже контактным данным в течение 14 (четырнадцати) дней с момента доставки товара себе или указанному лицу/учреждению, без какой-либо юридической или уголовной ответственности и без указания причин.
12. КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ ДЛЯ УВЕДОМЛЕНИЯ О ПРАВЕ НА ОТМЕНУ:
- **Кompaniya: (ŞİRKET)**: Lunaev
- **Имя / Наименование (ADI/UNVANI)**: Yüksel BORAL
- **Адрес (ADRES)**: Atatürk mah. 357 Sk. No:37 Daire:10 Akhisar/Manisa/Türkiye
- **Электронная почта (EPOSTA)**: destek@lunaev.shop
- **Телефон (TEL)**: +90 554 297 1008
---
**СРОК ПРАВА НА ОТМЕНУ (CAYMA HAKKININ SÜRESİ)**
13. Если покупатель приобретает услугу, 14-дневный срок начинается с даты подписания контракта. Отменить услугу нельзя в договорах, касающихся услуг, которые были начаты с согласия потребителя до истечения срока отмены. Информация о праве на отмену была предоставлена в дистанционных договорах и условиях отмены, и покупатель оформляет заказ, будучи осведомленным о условиях отмены.
14. Расходы, возникающие из-за использования права на отмену, несет продавец.
15. Для осуществления права на отмену необходимо направить продавцу письменное уведомление с использованием зарегистрированного письма, факса, электронной почты или способами, указанными продавцом, в течение 14 (четырехнадцати) дней, и товар не должен быть использован в соответствии с положениями данного контракта о "Товарах, не подлежащих отмене (Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler)".
---
**СПОСОБ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПРАВА НА ОТМЕНУ (CAYMA HAKKININ KULLANIMI)**
16. Фактура на товар, полученный третьему лицу или покупателю, также подлежит возврату (если фактура возвращаемого товара выдана на организацию, она должна быть возвращена с возвратной фактурой, выданной этой организацией. Если возврат оформлен без возвратной фактуры, возврат не может быть завершен).
17. Возврат товара должен сопровождаться возвратной формой, а также товаром в оригинальной упаковке, с упаковкой, аксессуарами и без повреждений.
---
**УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА (İADE KOŞULLARI)**
18. Продавец обязан вернуть полную сумму и документы, касающиеся задолженности покупателя, в течение 10 дней с момента получения уведомления о расторжении и вернуть товар в течение 20 дней.
19. Если товар теряет стоимость по вине покупателя или возврат товара становится невозможным, покупатель обязан компенсировать убытки продавца в соответствии с пропорцией своей вины. Однако покупатель не несет ответственности за изменения и повреждения, которые произошли в результате правильного использования товара или продукта в течение срока отмены.
20. Если возврат права на отмену приводит к снижению общей суммы, на которую была инициирована кампания, применяемые скидки по данной кампании аннулируются.
---
**Товары, на которые не может быть применено право на отмену (CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER)**
21. Товары, изготовленные по запросу покупателя или явно соответствующие его личным потребностям и не подлежащие возврату, такие как: нижнее белье, купальники, косметические средства, одноразовые продукты, товары, подверженные быстрой порче, или товары с истекающим сроком годности, а также товары, упаковка которых была вскрыта покупателем после их получения, с точки зрения здоровья и гигиены, не могут быть возвращены; товары, которые после получения смешиваются с другими товарами и по своей природе не могут быть отделены, и товары, предоставленные по подписке, а также периодические издания, такие как газеты и журналы, услуги, которые исполняются немедленно в электронной среде, или нематериальные товары, которые inmediatamente доставляются покупателю, включая звукозаписи, видеозаписи, книги, цифровой контент, программное обеспечение, устройства для записи данных и хранения данных, а также компьютерные расходные материалы, упаковка которых была открыта покупателем, не подлежат возврату согласно Регламенту. Кроме того, право на отмену невозможно в отношении услуг, которые были начаты с согласия потребителя до истечения срока.
22. Косметические и личные товары, нижнее белье, купальники, книги, копируемое программное обеспечение, DVD, VCD, CD, кассеты и канцелярские расходные материалы (такие как тонеры, картриджи, ленты и т. д.) могут быть возвращены только в том случае, если их упаковка не вскрыта, не испытывалась, не повреждена и не использовалась.
23. В соответствии со следующим положением о дистанционных договорах: товары, на которые не может быть применено право на отмену, включают в себя контрактные обязательства по товарам, изготовленным в соответствии с требованиями потребителя или личными потребностями;
- Контракты на доставку товаров, которые могут быстро испортиться или срок годности которых истекает.
- Контракты на доставку товаров, упаковка, пломбы, наклейки и другие защитные элементы которых были открыты, если их возврат невозможно осуществить с точки зрения здоровья и гигиены.
- Контракты на товары, которые смешиваются с другими товарами после их доставки и по своей природе не могут быть отделены.
- Контракты на книги, цифровые материалы и компьютерные запасные части, которые представлены в материальной форме после открытия упаковки, пломб или других защитных элементов.
- Контракты на услуги, которые должны выполнены в определенную дату или период, такие как проживание, перемещение вещей, аренда автомобилей, доставка еды и напитков, и связанные с развлечениями или отдыхом.
- Контракты на услуги, предоставляемые немедленно в электронной среде, или на нематериальные товары, доставляемые немедленно потребителю.
---
**НАРУШЕНИЕ И ЮРИДИЧЕСКИЕ ПОСЛЕДСТВИЯ (TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI)**
24. Если покупатель осуществляет платежи по кредитной карте и входит в задержку по платежу, он признает, что будет обязан уплатить проценты банку-эмитенту карты в соответствии с условиями кредитного договора и будет нести ответственность перед банком. В этом случае банк может обратиться в суд, требуя соответствующие расходы и гонорары, и в любом случае, если покупатель окажется в просрочке по своей задолженности, он обязуется компенсировать убытки продавца, вызванные задержкой исполнения обязательства.
---
**ПЛАТЕЖ И ДОСТАВКА (ÖDEME VE TESLİMAT)**
25. Через наш сайт вы можете использовать свои кредитные карты для онлайн одноразовых платежей или рассрочки. При осуществлении онлайн-платежей сумма будет списана с вашей кредитной карты после завершения оформления заказа.