سياسة الشحن
وقت معالجة الطلب
يتم تسليم الطلبات المقدمة بين الساعة 09.00-18.00 في أيام الأسبوع عادةً إلى الشحنة في نفس اليوم أو في يوم العمل التالي.
في حالة وجود أي مشاكل أو متطلبات معالجة إضافية، سيتم شحن طلبك خلال 3 أيام عمل على الأكثر.
تتم معالجة الطلبات المقدمة خلال عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية في يوم العمل التالي.
شركة الشحن ومعلومات التتبع
سيتم شحن طلبياتك عبر شركات الشحن المتعاقدة.
عند تسليم المنتجات إلى الشحنة، سيتم مشاركة رقم التتبع الخاص بك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة.
موعد التسليم
يختلف وقت التسليم حسب المنطقة، ولكن عادة ما يتم التسليم خلال 2-5 أيام عمل.
شركتنا ليست مسؤولة عن التأخير الناجم عن شركة الشحن أو الظروف الجوية السيئة.
رسوم الشحن
بالنسبة للطلبات التي تزيد عن مبلغ معين (على سبيل المثال أكثر من 500 ليرة تركية)، قد نقوم بتغطية تكلفة الشحن. قد يختلف هذا المبلغ حسب الحملات الموسمية.
بالنسبة للطلبات غير المشمولة في الحملة ذات الصلة، تكون رسوم الشحن على مسؤولية المشتري.
المنتج التالف أو المفقود
من المستحسن التحقق من الحزمة قبل قبول الشحنة.
إذا لاحظت أي ضرر في المنتج أو العبوة، تأكد من إعداد تقرير ولا تقبل الشحنة.
في حالة وجود منتجات تالفة أو مفقودة، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن.
معلومات العنوان والتغييرات
تأكد من إدخال عنوانك ومعلومات الاتصال بشكل صحيح عند تقديم طلبك.
قد لا يكون من الممكن تغيير العنوان بعد شحن الطلب.
سوف تنعكس تكاليف الشحن الإضافية التي قد تحدث بسبب عنوان غير صحيح أو معلومات مفقودة على المشتري.
المنتج التالف أو المفقود
للحصول على معلومات مفصلة حول عمليات الإرجاع أو الاستبدال، يرجى مراجعة [سياسة الإرجاع] الخاصة بنا.
تتحمل شركتنا مسؤولية الأخطاء التي تحدث أثناء الشحن وتقدم الإرشادات اللازمة.