عقد البيع عن بعد
1. الأطراف
إن هذه الاتفاقية قد أبرمت بين الأطراف التالية وفقاً للشروط والأحكام المذكورة أدناه.
أ. "المشتري" (سيشار له فيما بعد في الاتفاقية بـ "المشتري")
ب. "البائع" (سيشار له فيما بعد في الاتفاقية بـ "البائع")
تسجل الشركة المملوكة لشخص يخص, يوكسل بورال برقم ضريبي 1800595903 - LUNAEV لدى اتحاد الحرفيين والتجار في مانيسا | تركيا برقم السجل 199298، وتقع في العنوان: حي أتاتورك، الشارع 357، رقم: 37، شقة: 10، أكهيسار/مانيسا.
بقبول هذه الاتفاقية، يوافق المشتري على الالتزام بدفع قيمة الطلب و أي تكاليف إضافية مثل رسوم الشحن والضرائب المعلن عنها إذا وافق على الطلب.
2. التعريفات
سيعبر المصطلحات المكتوبة أدناه في تطبيق هذه الاتفاقية وتفسيرها عن المفاهيم الموضحة بجانبها.
الوزير: وزير الجمارك والتجارة،
الوزارة: وزارة الجمارك والتجارة،
القانون: قانون حماية المستهلك رقم 6502،
اللوائح: لائحة عقود المسافة (RG: 27.11.2014/29188)
الخدمة: جميع أنواع المعاملات الاستهلاكية التي يتم تقديمها أو التعهد بتقديمها مقابل أجر أو منفعة، باستثناء توفير السلع،
البائع: الشركة التي تقدم السلع للمستهلك في إطار أنشطتها التجارية أو المهنية، أو تتصرف بالنيابة عنها أو لمصلحتها،
المشتري: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يشتري أو يستخدم أو يستفيد من سلعة أو خدمة لأغراض غير تجارية أو مهنية،
الموقع: موقع الإنترنت الخاص بالبائع،
الطلب: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يطلب سلعة أو خدمة عبر الإنترنت على موقع البائع،
الأطراف: البائع والمشتري،
الاتفاقية: هذه الاتفاقية المبرمة بين البائع والمشتري،
السلعة: تشير إلى العناصر الملموسة و البرامج، الصوت، الصورة والسلع غير الملموسة الموجهة للاستخدام في البيئة الإلكترونية.
3. الموضوع
تحدد هذه الاتفاقية حقوق والتزامات الأطراف بموجب قانون حماية المستهلك رقم 6502 ولوائح عقود المسافة فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتج الذي يقدمه المشتري من خلال تقديم طلب عبر الإنترنت على موقع البائع.
تعتبر الأسعار المعلنة مدرجة للبيع. تكون الأسعار المعلنة والوعود صالحة حتى يتم تحديثها أو تغييرها. تكون الأسعار التي تم الإعلان عنها لفترة محددة صالحة حتى نهاية الفترة المذكورة.
4. معلومات البائع
الشركة: Lunaev
الاسم/العنوان: يوكسل بورال
العنوان: حي أتاتورك، الشارع 357، رقم: 37، شقة: 10، أكهيسار/مانيسا/تركيا
البريد الإلكتروني: destek@lunaev.shop
الهاتف: +90 554 297 1008
5. معلومات المشتري
شخص التسليم
عنوان التسليم
الهاتف
الفاكس
البريد الإلكتروني/اسم المستخدم
6. معلومات المنتج/المنتجات موضوع الاتفاقية
6.1. الخصائص الأساسية للمنتج/المنتجات/الخدمات تكون متاحة على موقع البائع. إذا كان هناك عرض ترويجي من البائع، يمكنك مراجعة الخصائص الأساسية للمنتج أثناء فترة الحملة. تكون صالحة حتى تاريخ الحملة.
6.2. تعتبر الأسعار المعلنة على الموقع بمثابة أسعار البيع. تكون الأسعار المعلنة والوعود صالحة حتى يتم تحديثها أو تغييرها. تكون الأسعار المعلنة لفترة محددة صالحة حتى نهاية الفترة المذكورة.
6.3. السعر الإجمالي للمنتج أو الخدمة، بما في ذلك جميع الضرائب، موضح أدناه.
وصف المنتج | الكمية | سعر الوحدة | المجموع (بما في ذلك VAT)
رسوم الشحن
الإجمالي:
طريقة الدفع وخطة الدفع
عنوان التسليم
الشخص المزود
عنوان الفاتورة
تاريخ الطلب
تاريخ التسليم
شكل التسليم
6.4. ستكون رسوم الشحن على عاتق المشتري.
7. معلومات الفاتورة
الشركة: Lunaev
الاسم/العنوان: يوكسل بورال
العنوان: حي أتاتورك، الشارع 357، رقم: 37، شقة: 10، أكهيسار/مانيسا/تركيا
البريد الإلكتروني: destek@lunaev.shop
الهاتف: +90 554 297 1008
تسليم الفاتورة: سيتم تسليم الفاتورة مع الطلب إلى عنوان الفاتورة أثناء تسليم الطلب.
8. قواعد الأمن، الخصوصية، البيانات الشخصية، الاتصالات الإلكترونية وحقوق الملكية الفكرية والصناعية
تسري قواعد الخصوصية والشروط السارية كما هو موضح أدناه بخصوص حماية البيانات، الحفاظ على الخصوصية، المعالجة والاستخدام، والاتصالات وغيرها على الموقع.
8.1. تم اتخاذ التدابير اللازمة لحماية معلومات وإجراءات المشتري المدخلة على الموقع وفقًا للبنية التحتية للنظام لدى البائع، بناءً على طبيعة المعلومات والإجراءات وبما يتماشى مع الإمكانيات التقنية الحالية. ومع ذلك، نظرًا لأن المعلومات تم إدخالها من جهاز المشتري، فإن مسؤولية حماية هذه المعلومات ومنع الوصول غير المصرح به لها تقع على عاتق المشتري، بما في ذلك التدابير اللازمة ضد الفيروسات والبرامج الضارة وما إلى ذلك.
8.2. بالإضافة إلى الموافقات والتصريحات التي قدمها المشتري بشأن البيانات الشخصية والاتصالات التجارية، تحتفظ الشركة بحق الاحتفاظ بالمعلومات التي يتم جمعها خلال تسجيل المشتري على الموقع وعمليات الشراء لأغراض تقديم السلع والخدمات، والإعلانات، والتواصل، والترقيات، والمبيعات، واستراتيجيات بطاقات المتاجر، والبطاقات الائتمانية، وأغراض العضوية، التي يمكن حفظها، وتحديثها، ومشاركتها، ونقلها وفقًا لما تراه مناسبًا. قد يتم أيضًا إرسال هذه البيانات إلى السلطات والمحاكم المختصة إذا لزم الأمر بموجب القانون. كما يوافق المشتري على استخدام ومشاركة ومعالجة المعلومات الشخصية وغير الشخصية الحالية والجديدة وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية وقوانين التجارة الإلكترونية في النطاق الموضح أعلاه.
8.3. يمكن للمشتري التوقف عن التواصل في أي وقت عن طريق الوصول إلى القنوات المذكورة أو استخدام حق الرفض الوارد في الاتصالات الإلكترونية المرسلة له، ووفقًا للإخطار الصريح في هذا الصدد سيتم إيقاف معالجة البيانات الشخصية والاتصالات في المدة القانونية القصوى؛ بالإضافة إلى ذلك، إذا رغب المشتري، يمكن حذف أو جعل البيانات التي لا تحتاج إلى الاحتفاظ بها بطريقة قانونية.
8.4. جميع المعلومات والمحتويات المتعلقة بالموقع وكيفية تنظيمها، وتعديلها والاستخدام الكلي أو الجزئي، تتعلق بالحقوق الفكرية والصناعية وحقوق الملكية الخاصة بالبائع، باستثناء تلك المملوكة للأطراف الثالثة وفقًا لاتفاق البائع.
8.5. يحتفظ البائع بالحق في إجراء أي تغييرات قد يراها ضرورية في الموضوعات السابقة؛ وستصبح هذه التغييرات سارية بمجرد أن يتم الإبلاغ عنها بواسطة البائع على الموقع أو وسائل مناسبة أخرى.
8.6. تنطبق سياسات الخصوصية والأمان و شروط الاستخدام الخاصة بالمواقع الأخرى التي تتم زيارتها عبر الموقع، والبائع غير مسؤول عن أي نزاعات أو نتائج غير مرغوب فيها.
9. الأحكام العامة
9.1. يوافق المشتري على أنه قد قرأ المعلومات المسبقة حول الخصائص الأساسية للمنتج وأسعار البيع وطريقة الدفع والمعلومات المتعلقة بالتسليم، وأنه قد قدم التأكيد الضروري في البيئة الإلكترونية. كما يقر المشتري بأنه قد حصل على العنوان الذي يتعين تقديمه له، وخصائص المنتجات المطلوبة والأسعار بما في ذلك الضرائب والمعلومات المتعلقة بالدفع والتسليم بشكل صحيح وكامل.
9.2. يجب أن يتم تسليم كل منتج موضوع الاتفاق، خلال المدة المذكورة في المعلومات السابقة على الموقع، بناءً على المسافة إلى مكان إقامة المشتري، دون تجاوز الفترة القانونية البالغة 30 يومًا. إذا لم يتم تسليم المنتج خلال هذه الفترة، يحتفظ المشتري بحق فسخ العقد.
9.3. يوافق البائع على تسليم المنتج موضوع الاتفاق بشكل كامل، ووفقًا للخصائص المذكورة في الطلب، مصحوبًا بما قد يكون من مستندات الضمان، وأدلة الاستخدام، والمعلومات والأوراق الضرورية وفقًا للقوانين، وأن يتم تنفيذ الخدمة وفقًا لمبادئ الدقة والنزاهة، وأن يضمن جودة الخدمة، وأن يبذل العناية والاهتمام اللازمين خلال أداء العمل، وأن يتحرك بحذر وتوقع.
9.4. يحق للبائع، بعد إبلاغ المشتري والحصول على موافقته، توفير منتج بديل بجودة وسعر متساويين في حالة إمكانية تغيير المنتج.
9.5. يقرّ البائع بأنه في حال تعذر تنفيذ الالتزام الناتج عن العقد بسبب ظروف قاهرة، سيقوم بإبلاغ المستهلك بذلك في غضون 3 أيام من تاريخ علمه، وسيرجع المبلغ الإجمالي إلى المشتري خلال 14 يومًا.
9.6. يقر المشتري بأنه سيتحقق إلكترونيًا من العقد لتسليم المنتج، وأن في حال عدم سداد مبلغ المنتج لأي سبب، سينتهي التزام البائع بتسليم المنتج موضوع العقد.
9.7. في حال عدم الدفع بواسطة البنك أو المؤسسة المالية بسبب الاستخدام غير المصرح به لبطاقة المشتري من قبل أشخاص غير مصرح لهم، سيتعهد المشتري بإرجاع المنتج إلى البائع خلال 3 أيام على حساب البائع.
9.8. إذا لم يكن البائع قادرًا على التسليم خلال الوقت المحدد بسبب ظروف قاهرة غير متوقعة أو خارجة عن إرادته، سيبلغ المشتري بذلك. يحق للمشتري بعد ذلك طلب إلغاء الطلب أو استبدال المنتج أو تأجيل التسليم حتى زوال الظروف العاجلة. إذا تم إلغاء الطلب، سيُعاد المبلغ النقدي المدفوع بواسطة المشتري خلال 14 يومًا. إذا كانت المدفوعات قد تمت باستخدام بطاقة الائتمان، فسيتم إرجاع المبلغ خلال 14 يومًا إلى البنك بعد الإلغاء. يقر المشتري بأن مدة استرداد المبلغ من قبل البائع ستستغرق 2-3 أسابيع، ويوافق على أن تأخير المبلغ في الحساب هو مرتبط بعملية البنك، ولا يمكن تحميل البائع المسؤولية عن أي تأخيرات.
9.9. للبائع الحق في التواصل مع المشتري عبر البريد أو البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة أو المكالمات الهاتفية أو أي وسيلة أخرى للتواصل لأغراض التواصل والتسويق والإشعارات، بناءً على المعلومات المقدمة من المشتري عند التسجيل أو التحديث. يوافق المشتري على أن البائع قد يجري أنشطة تواصل وفقًا لذلك.
9.10. يلتزم المشتري بفحص المنتج/الخدمة التي تسلمها، وإذا كانت تحتوي على أي عيوب مثل الكدمات أو الكسور أو تلف العبوة، فلا ينبغي له استلام المنتج/الخدمة من شركة الشحن. سيكون المنتج/الخدمة التي تم استلامها تعتبر سليمة. تتعلق مسؤولية حماية المنتج/الخدمة بعد الاستلام بالمشتري. يجب ألا يتم استخدام المنتج/الخدمة إذا كان سيتم استخدام حق الإلغاء. يجب إرجاع الفاتورة.
9.11. في حال كان حامل بطاقة الائتمان المستخدمة في الطلب شخصًا مختلفًا عن المشتري، أو في حال تم اكتشاف ثغرة أمنية قبل تسليم المنتج، يجوز للبائع طلب وثائق هوية ومعلومات الاتصال من حامل بطاقة الائتمان، مثل كشف الحساب من البنك أو شهادة بأن البطاقة تعود للحامل. إذا لم يتم تلبية الطلبات في غضون 24 ساعة، يحتفظ البائع بحقه في إلغاء الطلب.
9.12. يقر المشتري بأن المعلومات الشخصية وغيرها من المعلومات المقدمة عند التسجيل في الموقع صحيحة، وأنه سيعوض البائع عن أي ضرر يتكبد به نتيجة عدم صحة هذه المعلومات.
9.13. يوافق المشتري على الامتثال للقوانين ذات الصلة عند استخدام الموقع. خلاف ذلك، فإن جميع المسؤوليات القانونية والجنائية التي قد تنشأ تتحملها المشتري بالكامل.
9.14. لا يجوز للمشتري أن يستخدم الموقع بشكل يخل بالنظام العام أو يتعارض مع الأخلاق العامة أو يسبب إزعاجًا وغير ذلك أي نشاط غير قانوني ينتهك حقوق الآخرين.
9.15. قد تتوفر روابط لمواقع ويب أخرى خارج السيطرة الكاملة للبائع. هذه الروابط موجودة فقط لسهولة التوجيه، ولا تدعم أي موقع ويب أو الأشخاص الذين يديرون المواقع.
9.16. يعتبر العضو الذي ينتهك أي من المواد المذكورة في هذه الاتفاقية مسؤولا شخصياً أمام القانون والبائع.
10. حق الإلغاء
10.1. إذا كانت الاتفاقية تتعلق ببيع السلع، فيحق للمشتري إلغاء العقد دون تحمل أي مسؤولية قانونية أو جنائية، ومن دون الحاجة لتقديم أي سبب، وذلك في غضون 14 يومًا من تاريخ تسليم المنتج له أو إلى الشخص أو المؤسسة المعينة. بالنسبة للاتفاقيات المتعلقة بتقديم الخدمة تبدأ هذه المدة من تاريخ توقيع العقد. لا يمكن استخدام حق الإلغاء في عقود الخدمات التي بدأت في تنفيذها بموافقة المستهلك قبل انتهاء فترة حق الإلغاء. يتحمل البائع التكاليف الناتجة عن استخدام حق الإلغاء. يقر المشتري أنه تم إبلاغه بحق الإلغاء أثناء قبوله هذه الاتفاقية.
10.2. يجب أن تتم الإشعار باستخدام حق الإلغاء في غضون 14 يومًا عبر البريد المسجل، أو الفاكس أو البريد الإلكتروني، ويجب ألا تكون السلعة قد استخدمت وفقًا للأحكام الخاصة بـ "السلع التي لا يمكن إرجاعها". إذا تم استخدام هذا الحق،
أ. يجب إرجاع الفاتورة الخاصة بالسلعة التي تم تسليمها إلى المشتري أو إلى شخص ثالث، (إذا كانت الفاتورة شخصية للمؤسسة، يجب إرسال الفاتورة الخاصة بالتسليم مع الفاتورة الخاصة بالإرجاع).
ب. يجب ملئ نموذج الإرجاع.
ج. يتعين تسليم المنتج/المنتجات المعدة للإرجاع مع الصندوق الخاص بها، وتغليفها، وأي ملحقات قياسية سليمة.
د. يلتزم البائع بإعادة المبلغ الكامل للأموال المرسلة خلال 10 أيام من استلام إشعار الإلغاء، ويجب عليه استلام السلعة خلال 20 يومًا.
هـ. إذا كان هناك أي نقص أو تعديل في القيمة بسبب خطأ من المشتري، فإن المشتري ملزم بتعويض خسائر البائع بنسبة الخطأ. ومع ذلك، لا يتحمل المشتري أي مسؤولية عن التغييرات أو الأضرار الناتجة عن الاستخدام السليم للسلعة خلال فترة حق الإلغاء.
10.3. إذا انخفضت قيمة الحملة بموجب حق الإلغاء الذي استخدم، فسيتم إلغاء الخصومات المستخدمة في إطار الحملة.
11. السلع التي لا يمكن إرجاعها
السلع التي تم إعدادها بناءً على طلب المشتري أو وفقًا لاحتياجاته و لا يمكن إرجاعها مثل الملابس الداخلية، والملابس السباحة، ومستحضرات التجميل، والسلع ذات الاستخدام لمرة واحدة، والسلع التي تفسد بسرعة أو التي من المحتمل أن تتجاوز تاريخ انتهاء صلاحيتها، والأشياء التي لا يمكن إرجاعها لأسباب صحية أو صحية بعد أن تم فتح العبوة، والسلع التي يتم تسليمها بعد خلطها مع منتجات أخرى ولا يمكن فصلها بطبيعتها غير قابلة للإرجاع، والمجلات والجرائد والنشرات المستمرة ما لم تكن ضمن اتفاقية الاشتراك، والخدمات التي تُقدم على الفور. بالإضافة إلى ذلك، لا يمكن استخدام حق الإلغاء على خدمات بدأت مع موافقة المستهلك قبل انتهاء فترة حق الإلغاء. تتطلب مستحضرات التجميل والمنتجات الشخصية، والملابس الداخلية، وملابس السباحة، والكتب، والبرامج القابلة للنسخ، والأقراص والأشرطة أن تكون غير مفتوحة، وغير مدمرة، وغير مستخدمة حتى يمكن إرجاعها.
12. حالات التقاعس والعواقب القانونية
إذا تأخّر المشتري في الدفع باستخدام بطاقة الائتمان، فإنه يقر بأنه ملزم بدفع الفوائد وفقًا لعقد بطاقة الائتمان الخاص به مع البنك، وسيكون مسؤولاً أمام البنك. في هذه الحالة، يجوز للبنك اتخاذ إجراء قانوني، ويمكنه مطالبة المشتري بتعويض النفقات وأتعاب المحاماة، وفي جميع الظروف، إذا فشل المشتري، فسوف يتحمل مسؤولية تعويض الأضرار الناتجة عن التأخير في تسديد مستحقات البائع.
13. المحكمة المختصة
ستكون الشكاوى والاعتراضات في حالة حدوث نزاعات ناجمة عن هذه الاتفاقية، وفقًا للحدود المالية المنصوص عليها في القانون، إلى لجنة التحكيم أو محكمة الشكاوى المحلية أو المكان الذي تم فيه إجراء المعاملات الاستهلاكية.
14. السريان
عندما يقوم المشتري بإجراء الدفع لمبلغ الطلب عبر الموقع، يعتبر بأنه قد وافق على جميع شروط الاتفاقية. يتعين على البائع اتخاذ الترتيبات البرمجية اللازمة لضمان حصول المشتري على تأكيد بأنه قرأ وقبل هذه الاتفاقية قبل اكتمال الطلب.
البائع: تسجل الشركة المملوكة لشخص يخص، يوكسل بورال برقم ضريبي 1800595903 - LUNAEV لدى اتحاد الحرفيين والتجار في مانيسا | تركيا برقم السجل 199298، وتقع في العنوان: حي أتاتورك، الشارع 357، رقم: 37، شقة: 10، أكهيسار/مانيسا.
المشتري:
التاريخ: 09.03.2025