سياسة العائدات
فترة الإرجاع
يمكنك إرجاع المنتجات التي اشتريتها خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
لكي يتم تقييم طلب الإرجاع الخاص بك، يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير تالفة وفي حالة قابلة للبيع مرة أخرى.
العناصر غير القابلة للإرجاع
لأسباب صحية، لا يمكن قبول إرجاع مستحضرات التجميل والعناية الشخصية ومنتجات الملابس الداخلية.
قد يكون حق الإرجاع مقيدًا لمجموعات معينة من المنتجات بسبب اللوائح القانونية أو لأسباب أمنية (على سبيل المثال البرامج والمحتوى الرقمي).
مراجعة المنتج والموافقة عليه
بمجرد بدء عملية الإرجاع، يتم فحص المنتجات بواسطة فرق مراقبة الجودة لدينا.
بعد مراجعة المنتج، سيتم إعلامك بقرار الموافقة أو الرفض عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
استرداد
إذا تمت الموافقة على إرجاعك، فسيتم معالجة استرداد أموالك خلال 7 إلى 10 أيام عمل، وذلك حسب طريقة الدفع التي تستخدمها.
قد تختلف المبالغ المستردة للمدفوعات التي تتم عن طريق بطاقة الائتمان وفقًا للإجراءات المصرفية ذات الصلة وقد يستغرق الأمر بضعة أيام إضافية لتظهر في حسابك المصرفي.
الشحن والإرجاع
تتحمل شركتنا تكاليف إعادة الشحن في بعض الحالات (المنتج المعيب، وما إلى ذلك) وفقًا للأنظمة القانونية.
في حالات أخرى، قد تكون تكلفة الشحن مسؤولية المشتري والمشتري مسؤول عن أمن الشحنة المرتجعة.
تغيير الخيار
إذا كنت ترغب في استبدال المنتج بمقاس أو لون مختلف أو منتج آخر خلال فترة الإرجاع، فيمكنك تقديم طلب الاستبدال الخاص بك عن طريق خدمة العملاء لدينا.
إذا لم يكن المنتج المراد استبداله متوفرًا في المخزون، فسيتم البدء في عملية الإرجاع أو قد يتم اقتراح منتج بديل.
تواصل
إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع أو الاستبدال أو استرداد الأموال، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا.
جميع تقييماتكم وملاحظاتكم ذات قيمة كبيرة بالنسبة لنا لزيادة رضا العملاء.
نتمنى لكم تجربة تسوق ممتعة!