מדיניות החזרות
תקופת החזרה
ניתן להחזיר את המוצרים שרכשתם תוך 14 יום מתאריך הקבלה.
על מנת שבקשת ההחזרה שלך תוערך, המוצרים חייבים להיות ללא שימוש, ללא נזק ובמצב שניתן למכירה חוזרת.
פריטים שאינם ניתנים להחזרה
מסיבות היגייניות, לא ניתן לקבל החזרות עבור מוצרי קוסמטיקה, טיפוח אישי והלבשה תחתונה.
הזכות להחזיר עשויה להיות מוגבלת עבור קבוצות מוצרים מסוימות עקב תקנות משפטיות או סיבות אבטחה (כגון תוכנה, תוכן דיגיטלי).
סקירה ואישור מוצר
לאחר תחילת תהליך ההחזרה, המוצרים נבדקים על ידי צוותי בקרת האיכות שלנו.
לאחר סקירת המוצר, תקבל הודעה על החלטת האישור או הדחייה באמצעות דואר אלקטרוני או טלפון.
החזר
אם ההחזרה שלך תאושר, ההחזר שלך יעובד תוך 7-10 ימי עסקים, בהתאם לשיטת התשלום שלך.
החזרים עבור תשלומים שבוצעו באמצעות כרטיס אשראי עשויים להשתנות בהתאם לתהליכים הבנקאיים הרלוונטיים וייתכן שיחלפו מספר ימים נוספים עד שהם ישתקפו בחשבון הבנק שלך.
משלוח והחזרות
עלויות משלוח החזרה מכוסות על ידי החברה שלנו במקרים מסוימים (מוצר פגום וכו') בהתאם לתקנות החוק.
במקרים אחרים, עלות המשלוח עשויה להיות באחריות הקונה והקונה אחראי על אבטחת המשלוח החוזר.
שנה אפשרות
אם תרצו להחליף את המוצר בגודל אחר, בצבע אחר או במוצר אחר במהלך תקופת ההחזרה, תוכלו להגיש את בקשת ההחלפה שלכם דרך שירות הלקוחות שלנו.
אם המוצר להחלפה אינו קיים במלאי, יתחיל תהליך החזרה או יוצע מוצר חלופי.
תקשורת
אם יש לך שאלות לגבי החזרות, החלפות או מדיניות החזר כספי, אנא צור קשר עם שירות הלקוחות שלנו.
כל ההערכות והמשוב שלך חשובים לנו מאוד כדי להגביר את שביעות רצון הלקוחות.
אנו מאחלים לכם חווית קניה נעימה!