top of page

Qaytarma siyasəti

Qayıdış müddəti

  • Aldığınız məhsulları alındığı tarixdən etibarən 14 gün ərzində geri qaytara bilərsiniz.

  • Geri qaytarma tələbinizin qiymətləndirilməsi üçün məhsullar istifadə edilməmiş, zədələnməmiş və yenidən satıla bilən vəziyyətdə olmalıdır.

Geri qaytarılmayan əşyalar

  • Gigiyenik səbəblərə görə, kosmetika, şəxsi qulluq və alt paltarı məhsulları üçün geri qaytarmalar qəbul edilə bilməz.

  • Qaytarma hüququ qanuni qaydalara və ya təhlükəsizlik səbəblərinə (məsələn, proqram təminatı, rəqəmsal məzmun) görə müəyyən məhsul qrupları üçün məhdudlaşdırıla bilər.

Məhsulun nəzərdən keçirilməsi və təsdiqi

  • Qaytarma prosesiniz başladıqdan sonra məhsullar keyfiyyətə nəzarət qruplarımız tərəfindən yoxlanılır.

  • Məhsulun nəzərdən keçirilməsindən sonra sizə e-poçt və ya telefon vasitəsilə təsdiq və ya imtina qərarı barədə məlumat veriləcək.

Geri qaytarma

  • Qaytarmağınız təsdiqlənərsə, ödəniş metodunuzdan asılı olaraq, geri qaytarmağınız 7-10 iş günü ərzində həyata keçiriləcək.

  • Kredit kartı ilə edilən ödənişlərin geri qaytarılması müvafiq bank proseslərindən asılı olaraq dəyişə bilər və bank hesabınızda əks etdirilməsi bir neçə əlavə gün çəkə bilər.

Çatdırılma və Qaytarma

  • Qaytarılan çatdırılma xərcləri qanuni qaydalara uyğun olaraq bəzi hallarda (qüsurlu məhsul və s.) şirkətimiz tərəfindən ödənilir.

  • Digər hallarda, çatdırılma dəyəri alıcının məsuliyyəti ola bilər və alıcı geri göndərmənin təhlükəsizliyinə cavabdehdir.

Seçimi dəyişdirin

  • Əgər siz geri qaytarılma müddətində məhsulu fərqli ölçüdə, rəngdə və ya başqa bir məhsulla dəyişmək istəyirsinizsə, mübadilə tələbinizi müştəri xidmətlərimiz vasitəsilə göndərə bilərsiniz.

  • Əgər dəyişdiriləcək məhsul stokda yoxdursa, geri qaytarma prosesi başlanacaq və ya alternativ məhsul təklif oluna bilər.

Ünsiyyət

  • Qaytarma, mübadilə və ya geri qaytarma siyasətləri ilə bağlı hər hansı sualınız varsa, müştəri xidmətimizlə əlaqə saxlayın.

  • Müştəri məmnuniyyətini artırmaq üçün bütün qiymətləndirmələriniz və rəyləriniz bizim üçün çox dəyərlidir.

  • Sizə xoş alış-veriş təcrübəsi arzulayırıq!

bottom of page