İstehlakçı Hüquqları – Çıxarma – Ləğvetmə Qaytarma Şərtləri

**ÜMUMİ (GENEL)**

1. Sizin istifadə etdiyiniz saytda elektron sifariş yerləşdirməklə, sizə təqdim edilmiş ilkin məlumat forması və məsafədən satış müqaviləsini qəbul etdiyiniz nəzərdə tutulur.

2. Alıcılar (bundan sonra “Alıcı”) aldıqları məhsulların satışı və çatdırılması ilə bağlı 6502 nömrəli İstehlakçıların Hüquqlarının Müdafiəsi Haqqında Qanun, 27.11.2014/29188 saylı Məsafəli Müqavilələr Haqqında Qaydalar (rəsmi qəzetdə dərc edilmiş) və qüvvədə olan digər müvafiq qanunvericiliyin tələblərinə tabedir.

3. O cümlədən kargo xərcləri də daxil olmaqla göndərmə xərcləri Alıcının öhdəliyindədir.

4. Alınan hər bir məhsul Alıcının göstərdiyi ünvanda, onun təyin etdiyi şəxsə və/və ya quruma, maksimum 30 günlük qanuni müddət ərzində çatdırılmalıdır. Əgər məhsul bu müddət ərzində çatdırılmırsa, Alıcı müqaviləni ləğv edə bilər.

5. Alınan məhsul, sifarişdə qeyd edilmiş xüsusiyyətlərə tam uyğun, hər hansı təminat sənədi və ya istifadə təlimatı (mövcuddursa) birlikdə təhvil verilməlidir.

6. Alınmış məhsulun satışı mümkün olmadığı təqdirdə, Satıcı bu barədə xəbər tutduğu andan etibarən 3 gün ərzində Alıcını yazılı şəkildə məlumatlandırmalıdır və 14 gün ərzində ödənilmiş məbləği tam şəkildə Alıcıya qaytarmalıdır.

---

### ALINMIŞ MƏHSULUN DƏYƏRİ ÖDƏNİLMƏDİKDƏ (SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE)
7. Əgər Alıcı əldə etdiyi məhsulun dəyərini ödəmirsə və ya bank sistemində ödənişi ləğv edərsə, Satıcının məhsulu çatdırmaq öhdəliyi ortadan qalxır.

---

### KREDİT KARTINDAN İCAZƏSİZ İSTİFADƏ ETMƏKLƏ BAŞ VERƏN ALIŞ (KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER)
8. Məhsul çatdırıldıqdan sonra, Alıcının kredit kartından qanunsuz şəkildə, icazəsiz istifadə edildiyi və məhsulun dəyərinin müvafiq bank və ya maliyyə qurumu tərəfindən Satıcıya ödənilmədiyi müəyyənləşərsə, Alıcı həmin məhsulu 3 gün ərzində Satıcıya geri qaytarmalıdır. Bu halda göndərmə xərcləri Satıcı tərəfindən ödənilir.

---

### GÖZLƏNİLMƏZ SƏBƏBLƏRƏ GÖRƏ MƏHSUL MÜDDƏTİNDƏ ÇATDIRILA BİLMƏDİKDƏ (ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE)
9. Əgər Satıcı tərəfindən əvvəlcədən proqnozlaşdırılmamış (fors-major) hallar baş verərsə və məhsul qrafikə uyğun vaxtında çatdırıla bilməzsə, Alıcı bu barədə məlumatlandırılır. Alıcı, sifarişin ləğv edilməsini, oxşar məhsulla əvəzlənməsini və ya yaranmış maneə aradan qalxana qədər çatdırılmanın təxirə salınmasını tələb edə bilər. Əgər Alıcı sifarişi ləğv edərsə:  
   - Nəğd şəkildə ödəniş edibsə, ödəniş edilən məbləğ ləğvdən etibarən 14 gün ərzində nəğd şəkildə qaytarılır.  
   - Alıcı kredit kartı ilə ödəniş edibsə və sifarişi ləğv edibsə, məbləğ ləğvdən sonra 14 gün ərzində müvafiq banka qaytarılır. Bank isə həmin məbləği Alıcının hesabına 2–3 həftə ərzində köçürə bilər.

---

### ALICININ MƏHSULU YOXLAMA ÖHDƏLİYİ (ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ)
10. Alıcı, məhsulu/xidməti qəbul etməzdən öncə yoxlamalı, daşıma şirkətindən qırıq, əzilmiş, zədələnmiş və ya qüsurlu məhsul/xidmət (məsələn qablaşdırmanın yırtılması, əzilməsi və s.) qəbul etməməlidir. Məhsul/xidmət qəbul edildikdən sonra, bu onun tam və zədəsiz olduğu anlamına gəlir. Çatdırıldıqdan sonra, Alıcı məhsulu/xidməti diqqətlə qorumaq öhdəliyindədir. Alıcı, “cayma hakkı” (geriçəkmə hüququ) istifadə etmək niyyətindədirsə, məhsul/xidmət istifadəsiz qalmalıdır. Məhsul mütləq şəkildə qaimə-faktura (hesab-faktura) ilə birlikdə geri qaytarılmalıdır.

---

### GERİÇƏKMƏ HÜQUQU (CAYMA HAKKI)
11. Alınan məhsul, Alıcının özü və ya onun təyin etdiyi şəxs/qurum tərəfindən təhvil alındığı tarixdən etibarən, Alıcı 14 (on dörd) gün ərzində Satıcıya (aşağıdakı əlaqə məlumatlarından istifadə etməklə) hər hansı hüquqi və ya cinayət məsuliyyəti daşımadan və səbəb göstərmədən müqavilədən geri çəkildiyini bildirmək hüququna malikdir.

12. SATICIYA GERİÇƏKMƏ HÜQUQU BƏYAN ETMƏK ÜÇÜN ƏLAQƏ MƏLUMATLARI:  
   - **ŞİRKƏT (Şirket):** Lunaev  
   - **AD/SOYAD (Adı/Unvanı):** Yüksel BORAL  
   - **ÜNVAN (Adres):** Atatürk mah. 357 Sk. No:37 Daire:10 Akhisar/Manisa/Türkiye  
   - **EMAIL (E-posta):** destek@lunaev.shop  
   - **TEL (Tel):** +90 554 297 1008

---

### GERİÇƏKMƏ HÜQUQUNUN MÜDDƏTİ (CAYMA HAKKININ SÜRESİ)
13. Əgər məhsul yerinə xidmət alınıbsa, 14 günlük müddət müqavilə imzalandığı tarixdən başlayır. Xidmətin ifasına, Alıcının razılığı ilə, bu müddət bitmədən əvvəl başlanılıbsa, o halda Alıcı tərəfindən geriçəkmə hüququ həyata keçirilə bilməz. Alıcı, məsafəli müqavilələr çərçivəsindəki geriçəkmə hüququ barədə məlumatlandırıldığını və həmin şərtləri qəbul edərək sifariş verdiyini bildirir.

14. Geriçəkmə hüququnun həyata keçirilməsi nəticəsində yaranan xərclər Satıcının üzərinə düşür.

15. Geriçəkmə hüququndan 14 gün müddətində istifadə etmək üçün, Alıcı Satıcıya sifarişin ləğvi ilə bağlı yazılı məlumatı qeydiyyatlı poçt, faks, email və ya Satıcının göstərdiyi digər üsullarla bildirməli, həmçinin “Geriçəkmə hüququ tətbiq oluna bilməyən məhsullar” bölməsindəki tələblərə əsasən, məhsuldan istifadə etmədən qaytarmalıdır.

---

### GERİÇƏKMƏ HÜQUQUNUN TƏTBİQİ (CAYMA HAKKININ KULLANIMI)
16. Üçüncü şəxsə və ya bilavasitə Alıcıya çatdırılmış məhsulun faturası (əgər məhsul hüquqi şəxs adına tərtib edilibsə, qaytarma zamanı hüquqi şəxs tərəfindən qaytarma fakturası da əlavə olunmalıdır; bu edilməzsə, qaytarma yekunlaşa bilməz) məhsulla birlikdə geri göndərilməlidir.

17. Geri qaytarılacaq məhsulun qutusunun, qablaşdırmasının, varsa standart aksesuarlarının və geri qaytarma formunun hamısı tam və zərərsiz qaytarılmalıdır.

---

### İADƏ ŞƏRTLƏRİ (İADE KOŞULLARI)
18. Satıcı, Alıcının geriçəkmə bildirişini aldığı andan etibarən maksimum 10 gün ərzində ödənilmiş ümumi məbləği və Alıcının borclu olmasına səbəb olan sənədləri qaytarmalı, 20 gün müddətində isə məhsulu geri təhvil almalıdır.

19. Əgər Alıcının səhlənkarlığı səbəbindən məhsulun dəyəri azalır və ya məhsulun qaytarılması qeyri-mümkün olur, Alıcı öz məsuliyyət səviyyəsinə uyğun olaraq Satıcının zərərini ödəməlidir. Bununla belə, geriçəkmə müddətində məhsulun müvafiq şəkildə istifadə edilməsi nəticəsində baş verən dəyişiklik və ya zədələrə görə Alıcı məsuliyyət daşımır.

20. Geriçəkmə hüququnun tətbiqi, Satıcı tərəfindən təşkil olunmuş kampaniyada mövcud olan minimal limitdən aşağı ümumi məbləğə səbəb olarsa, kampaniyada Alıcının faydalandığı endirim qüvvədən düşür.

---

### GERİÇƏKMƏ HÜQUQU TƏTBİQ OLUNMAYAN MƏHSULLAR (CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER)
21. Alıcının istəyi və tələbinə uyğun hazırlanmış və ya şəxsi ehtiyaclarına görə xüsusi hazırlanmış, yaxud geri qaytarılması mümkünsüz olan məhsullar, məsələn alt paltarlar (şalvar, qısa şalvar), mayo və ya bikini altları, makiyaj məhsulları, birdəfəlik istifadəlik məhsullar, tez xarab ola bilən və ya yararlılıq müddəti az qalan məhsullar, Alıcının qablaşdırmasını açdığı və sağlamlıq/higiyena baxımından geri qaytarılması mümkün olmayan məhsullar, təhvil verildikdən sonra başqa məhsullarla qarışdırılaraq ayrılması mümkün olmayan məhsullar, qəzet və ya jurnallar (abunə olmayan), elektron mühitdə dərhal ifa edilən xidmətlər və ya dərhal təqdim edilən qeyri-maddi məhsullar, habelə səs və ya video yazıları, kitablar, rəqəmsal kontent, proqram təminatı, məlumat qeydiyyatı və saxlanması qurğuları və bu tip kompüter ləvazimatlarının qablaşdırmasını Alıcı açdığı təqdirdə qaytarılması mümkün deyil. Bundan əlavə, geriçəkmə hüququ müddəti bitmədən əvvəl, istehlakçının razılığı ilə icrasına başlanılan xidmətlər üçün də geriçəkmə hüququndan istifadə edilə bilməz.

22. Kosmetik və şəxsi qulluq vasitələri, alt paltarları, mayo, bikini, kitablar, kopyalana bilən proqramlar, DVD, VCD, CD və kasetlər, habelə dəftərxana ləvazimatları (toner, kartric, lent və s.) yalnız qablaşdırılması açılmamış, test edilməmiş, zədələnməmiş və istifadə olunmamış şəkildə geri qaytarıla bilər.

23. Məsafəli müqavilələr qanunvericiliyinə əsasən, geriçəkmə hüququnun tətbiq edilə bilməyəcəyi bəzi məhsul və xidmətlər bunlardır:  
   - İstehlakçının xüsusi tələbinə uyğun və ya şəxsi tələblərini qarşılayacaq formada hazırlanmış məhsullar.  
   - Tez xarab ola bilən və ya yararlılıq müddəti çox yaxın olan məhsullar.  
   - Qablaşdırması, etiketi, möhürü və ya digər qoruyucu elementləri təhvil aldıqdan sonra açılmış və buna görə sağlamlıq və gigiyena baxımından geri qaytarılması mümkün olmayan məhsullar.  
   - Təhvil aldıqdan sonra digər məhsullarla qarışdırılıb, təbii xüsusiyyətinə görə ayrılması mümkün olmayan məhsullar.  
   - Rəqəmsal məzmun, kitablar və kompüter ləvazimatları kimi fiziki formada təqdim edilən bütün məhsullar, əgər onların qablaşdırması və ya möhürü təhvil aldıqdan sonra açılmışdırsa.  
   - Müəyyən tarixdə və ya müddətdə ifa olunmalı xidmətlər (turizm, yükdaşıma, avtomobil icarəsi, iaşə, istirahət və əyləncə xidmətləri və s.).  
   - Elektron mühitdə dərhal həyata keçirilən xidmətlər və ya alıcıya dərhal təqdim edilən qeyri-maddi məhsullar.

---

### ÖDƏNİŞ VƏ HÜQUQİ NƏTİCƏLƏR (TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI)
24. Alıcı kredit kartı ilə ödəniş edib gecikməyə (defolta) düşərsə, müvafiq bankla bağladığı kredit kartı müqaviləsi üzrə faiz ödəyəcəyini və banka qarşı məsuliyyət daşıyacağını qəbul edir, bəyan edir və öhdəsinə götürür. Belə halda müvafiq bank hüquqi addımlar ata və Alıcıdan yaranmış xərc və vəkil məvaciblərini tələb edə bilər. Alıcı, borcunu gecikdirdiyi halda, bu gecikməyə görə Satıcının çəkdiyi hər növ zərəri ödəməli olduğunu qəbul edir.

---

### ÖDƏNİŞ VƏ ÇATDIRILMA (ÖDEME VE TESLİMAT)
25. Vebsaytımızda kredit kartları ilə birbaşa (birdəfəlik) və ya hissə-hissə ödəniş üsullarından istifadə edə bilərsiniz. Onlayn sifarişinizi tamamladıqdan sonra, ümumi məbləğ kredit kartınızdan tutulacaq.