Verbraucherrechte – Widerrufsrecht – Widerrufsbelehrung Rückgabebedingungen
**ALLGEMEINE HINWEISE (GENEL)**
1. Indem Sie über die von Ihnen genutzte Website eine elektronische Bestellung aufgeben, gelten Sie als einverstanden mit dem vorgelegten Vorab-Informationsformular und dem Fernabsatzvertrag.
2. Die Käufer (im Folgenden „Käufer“) unterliegen im Zusammenhang mit Kauf und Lieferung der erworbenen Produkte den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes Nr. 6502 und der Fernabsatzverordnung (Amtsblatt vom 27.11.2014/29188) sowie allen weiteren einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen.
3. Die Versandkosten, einschließlich eventueller Frachtgebühren, trägt der Käufer.
4. Jedes gekaufte Produkt muss innerhalb einer maximalen gesetzlichen Frist von 30 Tagen an die vom Käufer angegebene Person bzw. Organisation an der vom Käufer genannten Anschrift geliefert werden. Wird diese Frist überschritten, kann der Käufer den Vertrag beenden.
5. Das erworbene Produkt ist vollständig und entsprechend den in der Bestellung angegebenen Eigenschaften zu liefern. Soweit vorhanden, sind Unterlagen wie Garantiezertifikat und Bedienungsanleitung beizufügen.
6. Sollte der Verkauf des erworbenen Produkts unmöglich sein, hat der Verkäufer („Satıcı“) den Käufer innerhalb von 3 Tagen ab Kenntnis schriftlich darüber zu informieren und im Laufe der folgenden 14 Tage den vom Käufer gezahlten Gesamtbetrag zu erstatten.
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### WENN DER KAUFPREIS NICHT ENTRICHTET WIRD (SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE)
7. Zahlt der Käufer den Preis des erworbenen Produkts nicht oder storniert die Zahlung in den Unterlagen der Bank, endet die Lieferpflicht des Verkäufers.
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### EINKÄUFE OHNE GENEHMIGUNG MIT KREDITKARTE (KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER)
8. Stellt sich nach Übergabe der Ware heraus, dass die Kreditkarte des Käufers illegal durch Unbefugte genutzt wurde und die Zahlung des Produktpreises von der Bank bzw. einem Finanzinstitut nicht an den Verkäufer erfolgt ist, hat der Käufer das Produkt innerhalb von 3 Tagen an den Verkäufer zurückzusenden. Die Frachtkosten trägt in diesem Fall der Verkäufer.
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### WENN DAS PRODUKT AUS UNVORHERGESEHENEN GRÜNDEN NICHT RECHTZEITIG GELIEFERT WERDEN KANN (ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE)
9. Treten Umstände höherer Gewalt auf, die der Verkäufer nicht vorhersehen konnte und aufgrund derer das Produkt nicht fristgerecht geliefert werden kann, setzt der Verkäufer den Käufer hierüber in Kenntnis. Der Käufer kann die Stornierung des Auftrags, den Austausch gegen ein vergleichbares Produkt oder eine Verschiebung der Lieferung bis zur Beseitigung des Hindernisses verlangen. Falls der Käufer die Bestellung storniert:
- Hat er in bar bezahlt, erhält er den Kaufbetrag binnen 14 Tagen ab Stornierung in bar zurück.
- Hat der Käufer mit Kreditkarte bezahlt und storniert, wird der Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen an die Bank zurückgezahlt; die Bank kann allerdings 2–3 Wochen benötigen, um den Betrag dem Konto des Käufers gutzuschreiben.
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### PFLICHT DES KÄUFERS, DAS PRODUKT ZU PRÜFEN (ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ)
10. Der Käufer muss die Ware bzw. Dienstleistung vor Annahme in Augenschein nehmen; beschädigte oder fehlerhafte Waren/Dienstleistungen (z.B. eingedrückte, zerrissene oder zerbrochene Verpackungen) sollte er nicht vom Transportunternehmen annehmen. Nach der Annahme gilt die Ware/Dienstleistung als ordnungsgemäß und unversehrt. Im Anschluss muss der Käufer die Ware/Dienstleistung mit Sorgfalt aufbewahren. Möchte der Käufer das Widerrufsrecht („cayma hakkı“) ausüben, darf er die Ware/Dienstleistung nicht benutzen. Das Produkt ist mitsamt der Rechnung zurückzusenden.
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### WIDERRUFSRECHT (CAYMA HAKKI)
11. Binnen 14 (vierzehn) Tagen ab Zustellung der Ware an den Käufer oder an die vom Käufer angegebene Person/Organisation kann der Käufer ohne Angabe von Gründen und ohne rechtliche oder strafrechtliche Folgen vom Vertrag zurücktreten, indem er dem Verkäufer (unter den nachfolgenden Kontaktdaten) eine entsprechende Mitteilung zukommen lässt.
12. KONTAKTDATEN DES VERKÄUFERS FÜR DAS WIDERRUFSVERFAHREN:
- **UNTERNEHMEN (Şirket)**: Lunaev
- **NAME/FIRMA (Adı/Unvanı)**: Yüksel BORAL
- **ANSCHRIFT (Adres)**: Atatürk mah. 357 Sk. No:37 Daire:10 Akhisar/Manisa/Türkiye
- **E-MAIL (E-posta)**: destek@lunaev.shop
- **TELEFON (Tel)**: +90 554 297 1008
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### FRIST FÜR DAS WIDERRUFSRECHT (CAYMA HAKKININ SÜRESİ)
13. Handelt es sich um eine Dienstleistung, beginnt die 14-tägige Frist mit Abschluss des Vertrags. Der Käufer kann das Widerrufsrecht nicht bei Dienstleistungen ausüben, mit deren Erbringung bereits vor Ablauf dieser Frist und mit Zustimmung des Käufers begonnen wurde. Der Käufer wurde über sein Widerrufsrecht im Rahmen der Fernabsatzverträge und Stornierungsbedingungen informiert und gibt die Bestellung im Bewusstsein dieser Bedingungen auf.
14. Die Kosten, die bei Ausübung des Widerrufsrechts entstehen, trägt der Verkäufer.
15. Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Käufer innerhalb der 14-Tage-Frist den Verkäufer schriftlich per Einschreiben, Fax, E-Mail oder einer anderen vom Verkäufer genannten Methode informieren und darf das Produkt gemäß den Bestimmungen über „Produkte, für die das Widerrufsrecht nicht genutzt werden kann“ nicht verwendet haben.
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### AUSÜBUNG DES WIDERRUFSRECHTS (CAYMA HAKKININ KULLANIMI)
16. Die Rechnung der Ware, die an einen Dritten oder an den Käufer selbst geliefert wurde, muss zusammen mit dem Produkt zurückgesendet werden (wenn die Rechnung des zurückgesandten Produkts auf den Namen einer Firma ausgestellt wurde, ist eine entsprechende Gutschrift-/Rücksendungsrechnung beizulegen; liegt diese nicht bei, kann die Rücksendung nicht abgeschlossen werden).
17. Das Rücksendeformular, die Originalverpackung und jegliches Standardzubehör des zurückzusendenden Produkts müssen vollständig und unbeschädigt zurückgegeben werden.
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### RÜCKGABEBEDINGUNGEN (İADE KOŞULLARI)
18. Innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung muss der Verkäufer den vollständigen Kaufbetrag und alle Dokumente, die den Käufer zur Schuld verpflichten, an den Käufer zurückerstatten; innerhalb von 20 Tagen muss der Verkäufer die Ware zurücknehmen.
19. Hat sich aufgrund eines Verschuldens des Käufers der Wert des Produkts verringert oder wird die Rücksendung unmöglich, ist der Käufer verpflichtet, den Schaden des Verkäufers in Höhe seines Verschuldens zu ersetzen. Für Veränderungen und Wertminderungen, die durch eine rechtmäßige Benutzung der Ware während der Widerrufsfrist entstanden sind, haftet der Käufer allerdings nicht.
20. Führt die Ausübung des Widerrufsrechts dazu, dass der im Rahmen einer Aktion berechnete Gesamtbetrag unter die durch den Verkäufer festgelegte Angebotsgrenze fällt, wird der im Rahmen dieser Aktion angewendete Rabatt storniert.
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### PRODUKTE, FÜR DIE DAS WIDERRUFSRECHT NICHT ANGEWENDET WERDEN KANN (CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER)
21. Produkte, die entsprechend den Wünschen oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Käufers angefertigt wurden und sich nicht zur Rückgabe eignen, wie etwa Unterwäsche (Höschen), Bade- oder Bikinihosen, Kosmetikprodukte, Einwegartikel, verderbliche Produkte oder Produkte mit nahendem Verfallsdatum, Produkte, die nach dem Öffnen der Verpackung durch den Käufer aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zurückgegeben werden können, Produkte, die sich nach der Lieferung mit anderen vermischen und ihrer Natur nach nicht mehr trennen lassen, Zeitungen oder Zeitschriften außerhalb eines Abonnements, Dienstleistungen, die sofort in elektronischer Form erbracht werden, oder immaterielle Produkte, die dem Verbraucher umgehend zur Verfügung gestellt werden, können nicht zurückgegeben werden. Darüber hinaus kann das Widerrufsrecht nicht auf Dienstleistungen angewandt werden, die mit Zustimmung des Verbrauchers noch vor Ende der Widerrufsfrist erbracht worden sind.
22. Kosmetische und Körperpflegeprodukte, Unterwäsche, Badebekleidung, Bikinis, Bücher, duplizierbare Software und Programme, DVDs, VCDs, CDs und Kassetten sowie Büromaterialien (Toner, Patronen, Farbbänder usw.) können nur zurückgegeben werden, wenn ihre Verpackung nicht geöffnet, nicht getestet, nicht beschädigt und nicht benutzt wurde.
23. Gemäß den Bestimmungen der Fernabsatzverordnungen sind u.a. folgende Produkte vom Widerrufsrecht ausgeschlossen:
- Produkte, die auf Grundlage der Wünsche oder persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers angefertigt wurden.
- Produkte, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum naht.
- Produkte, deren Verpackung, Siegel oder Schutzband nach der Lieferung geöffnet wurde und die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zurückgegeben werden können.
- Produkte, die nach ihrer Lieferung mit anderen Produkten vermischt wurden und aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht getrennt werden können.
- In physischer Form gelieferte Bücher, digitale Inhalte und Computerverbrauchsmaterialien, deren Verpackung oder Siegel nach der Lieferung geöffnet wurde.
- Dienstleistungen, die an einem bestimmten Datum oder Zeitraum erbracht werden, wie z.B. Unterkünfte, Beförderungen, Autovermietungen, Lieferung von Speisen und Getränken, Freizeit- oder Unterhaltungsaktivitäten.
- Dienstleistungen, die in elektronischer Form sofort erbracht oder immaterielle Produkte, die sofort an den Verbraucher geliefert werden.
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### ZAHLUNGSVERZUG UND RECHTLICHE FOLGEN (TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI)
24. Zahlt der Käufer mit Kreditkarte und gerät in Zahlungsverzug, erkennt er an, erklärt und verpflichtet sich, Zinsen gemäß dem Kreditkartenvertrag mit der kartenausstellenden Bank zu zahlen und gegenüber dieser Bank haftbar zu sein. In diesem Fall kann die betreffende Bank rechtliche Schritte einleiten und vom Käufer die entstandenen Kosten sowie Anwaltsgebühren verlangen. Bei Zahlungsverzug erkennt der Käufer an, dass er den Verkäufer für sämtliche Schäden und Verluste zu entschädigen hat, die durch den Zahlungsverzug entstehen.
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### ZAHLUNG UND LIEFERUNG (ÖDEME VE TESLİMAT)
25. Auf unserer Website können Sie Ihre Kreditkarten zur Online-Einmalzahlung oder für Ratenzahlungen nutzen. Am Ende des Online-Bestellvorgangs wird der fällige Betrag Ihrer Kreditkarte belastet.