Rückgaberecht
Rückgabefrist
Sie können die gekauften Produkte innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt zurückgeben.
Damit Ihr Rücksendeantrag geprüft werden kann, müssen die Produkte unbenutzt, unbeschädigt und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein.
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen Gründen können Kosmetik-, Körperpflege- und Unterwäscheprodukte nicht zurückgenommen werden.
Das Rückgaberecht kann für bestimmte Produktgruppen aufgrund gesetzlicher Bestimmungen oder aus Sicherheitsgründen eingeschränkt sein (z. B. Software, digitale Inhalte).
Produktprüfung und -freigabe
Sobald Ihr Rückgabeprozess begonnen hat, werden die Produkte von unseren Qualitätskontrollteams geprüft.
Nach der Produktprüfung werden Sie per E-Mail oder Telefon über die Genehmigungs- oder Ablehnungsentscheidung informiert.
Erstattung
Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung je nach Zahlungsmethode innerhalb von 7–10 Werktagen bearbeitet.
Rückerstattungen für per Kreditkarte getätigte Zahlungen können je nach den jeweiligen Bankprozessen variieren und es kann einige zusätzliche Tage dauern, bis sie auf Ihrem Bankkonto erscheinen.
Lieferung und Rücksendungen
Die Kosten der Rücksendung werden in manchen Fällen (defektes Produkt etc.) gemäß den gesetzlichen Bestimmungen von unserem Unternehmen übernommen.
In anderen Fällen müssen die Versandkosten möglicherweise vom Käufer getragen werden und der Käufer ist für die Sicherheit der Rücksendung verantwortlich.
Änderungsoption
Wenn Sie das Produkt während der Rückgabefrist gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt umtauschen möchten, können Sie Ihren Umtauschwunsch über unseren Kundenservice einreichen.
Sollte das umzutauschende Produkt nicht vorrätig sein, wird ein Rücksendeprozess eingeleitet oder ggf. ein Alternativprodukt vorgeschlagen.
Kommunikation
Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen, Umtausch oder Rückerstattungsrichtlinien haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Alle Ihre Bewertungen und Rückmeldungen sind für uns sehr wertvoll, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Wir wünschen Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis!