Lunaev Şartlar ve Koşullar İptal ve İade Politikası
Bu metin, Lunaev.shop üzerinden yapılan alışverişlerde tarafların hak ve yükümlülüklerini, iptal, iade ve cayma koşullarını düzenler.
1. Genel Hükümler
- Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
- Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
- Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.
- Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.
- Satın alınan ürün; eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.
- Satın alınan ürünün satılmasının imkansızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel alıcıya iade edilmelidir.
2. Ödeme ve Teslimat Yükümlülükleri
Satın Alınan Ürün Bedeli Ödenmez İse: Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı: Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından satıcıya ödenmez ise; alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri satıcıya ait olacak şekilde iade etmek zorundadır.
Mücbir Sebepler: Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum alıcıya bildirilir. Alıcı siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Sipariş iptalinde; nakit ödemeler 14 gün içinde iade edilir. Kredi kartı iadeleri de 14 gün içinde bankaya yapılır, ancak bankanın alıcı hesabına aktarması 2-3 hafta sürebilir.
3. Alıcının Ürünü Kontrol Etme Yükümlülüğü
Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Alıcı, teslimden sonra mal/hizmeti özenle korumak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalı ve ürünle birlikte fatura da iade edilmelidir.
4. Cayma Hakkı
Alıcı; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, satıcıya bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.
Satıcı İletişim Bilgileri (Cayma Bildirimi İçin):
Şirket: Lunaev
Yetkili: Yüksel BORAL
Adres: Atatürk mah. 357 Sk. No:37 Daire:10 Akhisar/Manisa/Türkiye
E-posta: destek@lunaev.shop
Tel: +90 554 297 1008
Cayma Hakkının Kullanımı: Cayma hakkı için 14 gün içinde yazılı bildirim şarttır. Ürünün kullanılmamış olması ve iade faturası (kurumsal ise) ile birlikte orijinal ambalajında eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir.
5. İade Koşulları
Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 günlük süre içerisinde toplam bedeli alıcıya iade etmek ve 20 günlük süre içerisinde malı geri almakla yükümlüdür. Alıcının kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa alıcı, kusuru oranında satıcının zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür.
6. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler
• Alıcının isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar.
• Açıldığı takdirde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (iç giyim, mayo, makyaj malzemeleri vb.).
• Çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar.
• Abonelik sözleşmesi dışındaki süreli yayınlar.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya gayrimaddi mallar.
Önemli Not: Kozmetik, kitap, kopyalanabilir yazılım, DVD ve kırtasiye sarf malzemelerinin iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış ve denenmemiş olması şarttır.
7. Temerrüt Hali ve Hukuki Sonuçları
Alıcı, kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düştüğü takdirde, banka ile arasındaki sözleşme çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder. Banka hukuki yollara başvurabilir ve masrafları talep edebilir. Alıcının borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde alıcı, borcun gecikmeli ifasından dolayı satıcının uğradığı zarar ve ziyanı ödeyeceğini taahhüt eder.
8. Ödeme ve Teslimat
Sitemiz üzerinden her türlü kredi kartınız ile online tek ödeme ya da online taksit imkânlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir.